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고객만족 포화 상황에서 마케팅 자원의 효율적 투자에 관한 이론적 연구
마케팅연구
2012 .09
고객만족에 관한 이론적 접근
기업과혁신연구
2008 .12
고객만족의 오해와 진실 : 의사만족에서 진실만족까지
마케팅연구
2010 .12
고객만족이 기업의 수익성과 가치에 미치는 영향
마케팅연구
2006 .06
여행사의 내부마케팅이 내부고객만족과 고객지향성에 미치는 영향
관광레저연구
2011 .05
호텔고객가치가 고객만족과 고객유지에 미치는 영향 -전환비용의 조절효과-
Tourism Research
2014 .01
생존분석을 이용한 초고속 인터넷 서비스의 고객 만족도와 수익과의 관계 분석
대한경영학회지
2009 .08
호텔레스토랑 고객가치가 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향-고객만족의 매개효과와 전환비용의 조절효과-
Tourism Research
2017 .01
고객만족을 위한 지출, 고객만족수준, 재무적 성과간의 관계에 대한 연구
벤처창업연구
2007 .12
고객에 대한 제공가치 및 고객만족과 재무성과의 상호관련성
국제회계연구
2008 .03
항공사의 기내 인적서비스품질이 고객인지가치 및 고객만족과 고객행동에 미치는 영향 연구
서비스경영학회지
2009 .03
정보기술 발전에 의한 관계 기반 고객 만족도 개발을 위한 연구
Journal of Information Technology Applications & Management
2013 .12
서비스품질과 고객만족에 관한 연구
경영교육연구
2001 .12
한국 관세청 정보시스템 고객만족도 증진방안 연구
한국무역학회 세미나 및 토론회
2009 .08
서울시 투자기관에 대한 고객만족도 모델의 적용과 평가The Examination of Applying ACSI (American Customer Satisfaction Index) Model to Some Public Businesses Invested by Seoul Metropolitan Government
추계학술대회 발표논문집
2000 .01
모바일 광고 속성 및 모바일 디바이스 속성 중에서 고객만족에 영향을 미치는 요인
경영교육연구
2004 .12
호텔 조직 내 커뮤니케이션 만족과 직무만족, 고객지향성 간의 구조 관계 연구
서비스경영학회지
2010 .09
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