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자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국무역연구원 무역연구 무역연구 제14권 제1호
발행연도
2018.1
수록면
119 - 146 (28page)

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The main B2C business modes in China are the self-run e-commerce mode represented by JD.com and the platform-based e-commerce mode represented by Tmall. As the two biggest e-commerce enterprises in China, JD.com and Tmall have been sustainably competing with each other. The purpose of this research was to compare the corporate strategies of these B2C enterprises and point out the necessary focuses when formulating their corporate strategies. External and internal environmental analyses were used to analyze and compare the corporate strategies of JD.com and Tmall. Hypotheses related to the impacts of Technology, Brand, Logistics and the Commodity Service of the two enterprises on customer loyalty and recommendation were formulated. A questionnaire survey was administered to customers, and the hypotheses were tested through regression analysis and t-test using SPSS 23.0. The results showed that Commodity Service positively affected the customer loyalty and recommendation both in the two enterprises. Furthermore, the logistics competitiveness of JD.com is significantly better than that of Tmall.

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Aguilar, F. J. / 1967 / Scanning the Business Environment / Macmillan :56~66 google schola Ansoff, H. I. / 1965 / Corporate Strategy: Business Policy for Growth and Expansion / McGraw-Hill :21~28 google schola Carmines, E. G. / 1979 / Reliability and Validity Assessment / Sage :17~58 google schola Chen, T. / 2009 / Research on the Influencing Factors of Network Customer’s Loyalty in B2C Electronic Commerce google schola China Economic Net / Internet + Logistics: Innovative Practice of Jingdong E-commerce Logistics System (Webpage) google schola

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