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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국자료분석학회 Journal of The Korean Data Analysis Society Journal of The Korean Data Analysis Society 제18권 제2호
발행연도
2016.1
수록면
903 - 923 (21page)

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2016

대형 점포선택속성이 이미지, 지각적 가치, 만족과 애호도에 미치는 영향에 대한 통합적 연구
나경수 ,  손영석 Journal of The Korean Data Analysis Society 2016.01 학술저널

2015

대형마트 점포선택속성이 점포이미지, 지각된 가치, 만족과 애호도에 미치는 영향에 관한 연구
나경수 일반 2015.01 학위논문

초록· 키워드

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본 논문은 점포선택속성 이론을 기초로 대형마트에서의 점포선택을 위한 각 속성들이 점포이미지와 지각적 가치 및 만족을 통해 점포 애호도에 어떠한 영향을 미치는가에 대한 실증연구이다. 기존의 물리적 혹은 감정적 점포선택속성 차원의 연구 활동을 넘어 쇼핑경험비용 요인을 포함시킨 전략적 모델을 제시하여 대형마트의 차별화된 경쟁우위를 확보해 나갈 수 있는 전략적 접근방법을 중심으로 연구를 진행하였다. 이를 위하여 본 연구에서는 점포선택속성에 대한 요인으로 기존 연구에서 다루었던 입지, 상품구색, 쇼핑 편의성 외에 새로운 요인으로 쇼핑경험비용을 추가하고, 이들 요인들이 매개변수인 점포이미지, 지각적 가치 및 만족을 통해 점포 애호도에 미치는 영향을 주는 연구모형을 설정하여 이를 검증하였다. 그 결과, 점포선택속성 중 점포이미지에 영향을 주는 요인의 중요도가 쇼핑경험비용, 쇼핑 편의성, 상품구색, 입지의 순으로 나타났고, 그 중 쇼핑경험비용과 쇼핑 편의성이 차지하는 비중이 상대적으로 높게 나타났다. 본 연구에서는 점포선택속성 가운데 입지는 지각적 가치에 유의하지 않았으나, 상품구색, 쇼핑 편의성, 쇼핑경험비용 등은 영향을 주는 것으로 나타나, 이러한 요인들의 지각을 통해 소비자 가치와 만족도를 높여 결과적으로 소비자 행동을 유인할 수 있음을 보여주었다.
#점포선택속성 #점포이미지 #지각적 가치 #만족 #점포애호도. #perceived value #satisfaction #store choice attribute #store image #store loyalty.

목차

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An, K. H. / 1991 / The study of the relationship between store image/self-congruity and the preference for store / Journal of Consumer Studies 2(2):1~17 google schola Anderson, E. U. / 1993 / The antecedents and consequences of customer satisfaction / Marketing Science 12(spring):125~143 google schola Assael, H. / 1992 / Consumer behavior and marketing action / PWS-Kent google schola Babin, B. J. / 1996 / Good and bad shopping vibes: spending and patronage satisfaction / Journal of Business Research 35:201~206 google schola Babin, B. J. / 1994 / Work and/or fun: measuring hedonic and utilitarian shopping value / Journal of Consumer Research 20:644~656 google schola

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