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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국자료분석학회 Journal of The Korean Data Analysis Society Journal of The Korean Data Analysis Society 제10권 제5호
발행연도
2008.1
수록면
2,395 - 2,408 (14page)

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Given increasing interest in online service websites, it is becoming important to retain existing customers. In order to help connect website design decisions with the strategy for retaining customers, we propose a model that link attitudes toward a website(i.e., website information satisfaction and its system satisfaction) to perceived usefulness and customer satisfaction. Furthermore, perceived playfulness is included in the model as a moderator toward online service continuance. The analysis results from a survey of online customers tell us that website system satisfaction plays a key role in forming continuance intention. It is also found that perceived playfulness serve as a key moderator toward continuance intention. Our results are more likely to help sharpen our understanding of online service continuance.
#Online service continuance #Perceived usefulness #Perceived playfulness #Website information satisfaction #Website system satisfaction

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[학술지(정기간행물)] - google schola Ajzen, I. / 1980 / Understanding Attitudes and Predicting Social Behavior / Prentice-Hall. google schola Ajzen, I. / 2002 / Perceived behavioral control, self-efficacy, locus of control, and the theory of planned behavior / Journal of Applied Social Psychology 32 (4) : 665 ~ 683 google schola Bhattacherjee, A. / 2001 / Understanding information systems continuance: An expectation- confirmation model / MIS Quarterly 25 (3) : 351 ~ 370 google schola Chin, W. W. / 2003 / A partial least squares latent variable modeling approach for measuring interaction effects: Results from a monte carlo simulation study and an electroni google schola

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