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논문 기본 정보

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학술저널
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한국복식학회 International Journal of Costume and Fashion International Journal of Costume and Fashion Vol.12 No.2
발행연도
2012.12
수록면
1 - 14 (14page)
DOI
10.7233/ijcf.2012.12.2.001

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To date most of the research concerning e-service quality in the context of online apparel set-tings has had a female or a generalized for gender and age focus. To expand the scope of under-standing of online consumers, this study focuses on the key dimensions of e-service quality which affect male generation Y consumers` e-satisfaction which in turn may affect their e-loyalty. A convenience sam-ple of male college students was recruited from a Korean university. The findings of this study showed that privacy, personalization, efficiency, and website design were the key dimensions that have significant positive relationships with e-satisfaction. The positive relationship between e-satisfaction and e-loyalty was also confirmed. Managerial implications and suggestions for further research are further discussed.

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