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논문 기본 정보

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저자정보
저널정보
한국자료분석학회 Journal of The Korean Data Analysis Society Journal of The Korean Data Analysis Society 제7권 제4호
발행연도
2005.1
수록면
1,299 - 1,310 (12page)

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축제는 지역통합과 지역의 정체성을 확립하는 역할뿐만 아니라 관광객을 유치하고 소비를 진작시킴으로써 고용을 창출하고 나아가 지역경제를 활성화하는 중요한 기능을 담당한다. 지방자치제 실시이후 각 지자체들은 이와 같은 지역축제에 많은 관심과 함께 적극적인 행사개최를 실시하고 있다.한편 전주시에서도 지역경제활성화의 일환으로 4대 문화축제(풍남제, 전주국제연화제, 전주대사습놀이, 전주종이문화축제)를 개최하는데, 본 논문에서는 4대 문화축제의 활성화를 위하여, 상관분석·구조방정식모형분석 등을 활용한 실증분석을 통해서 고객 만족도와 재방문의사 그리고 구전의사 등의 관계에 대해서 살펴보았다. 그 결과 고객 만족도와 재방문의사 및 구전의사 간에는 높은 상관관계가 있는 것으로 나타났으며, 특히 시설관리요인이 전주시 4대 문화축제 활성화를 위해 중요한 요인으로 분석되었다.
#문화축제 #고객 만족도 #재방문의사 #구전의사 #요인분석 #구조방정식모형. #Cultural Festival #Customer Satisfaction #Word-of-Mouth Opinion #Revisit Opinion #Factor Analysis #Structured Equation Model.

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A / 1988 / A Multi-Item Scale for Measuring Customer Perceptions of Service Quality Journal of Retailing : 2 ~ 40 google schola Manning / 1986 / Studies in Outdoor Recreation Search and Research for Satisfaction google schola 강성 / 2004 / 인터넷 물류 서비스품질 측정을 위한 통계적 모형 구축 Vol. 6, ( No. 5,) : 1241 ~ 1254 google schola 박건실 / 2004 / 지역축제 서비스 품질이 고객 만족도에 미치는 영향 / 산업경제연구 17 (4) : 1171 ~ 1194 google schola 박미정 / 2001 / 지역축제 방문객의 동기와 만족도에 관한 연구 제13권 (제4호) : 269 ~ 285 google schola

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