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논문 기본 정보

자료유형
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저자정보
저널정보
한국자료분석학회 Journal of The Korean Data Analysis Society Journal of The Korean Data Analysis Society 제20권 제1호
발행연도
2018.1
수록면
203 - 215 (13page)

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본 연구에서는 마케팅과 서비스 분야에서 많이 이용되는 실용적 가치와 쾌락적 가치의 효과가 오픈마켓의 기업의 충성도에 미치는 영향을 분석하였다. 보다 구체적으로, 고객들이 이미 지각하고 있는 오픈마켓 기업의 관계몰입 정도와 연령, 성별을 통제한 상태에서, 오픈마켓 서비스 운영관리자들이 그들의 잠재적인 고객들에게 보낸 웹 메일의 정보에 대해 고객들이 지각한 실용적 가치와 쾌락적 가치가 오픈마켓 기업의 충성도에 미치는 영향을 알아보고자 하였다. 아울러, 관계몰입과 연령 혹은 관계몰입과 성별이 통제된 상태에서, 연령과 성별에 따라 웹 광고메일이 제공한 실용적, 쾌락적 가치가 오픈마켓 기업의 충성도에 미치는 영향력에 대한 조절효과를 파악하고자 하였다. 연구 결과, 관계몰입의 정도와 연령, 성별이 모두 통제되었을 때, 실용적 가치와 쾌락적 가치 모두 오픈마켓 기업의 충성도에 유의한 영향력을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로, 실용적 가치가 오픈마켓의 기업의 충성도에 미치는 영향력에서 연령과 성별에 따른 통계적인 차이는 존재하지 않았지만, 쾌락적 가치는 앞선 관계에서 연령과 성별에 따른 통계적 차이가 있음을 실증적으로 입증되었다.
#Open market #Web advertising mail #Utilitarian value #Hedonic value #Loyalty.

목차

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