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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국브랜드디자인학회 브랜드디자인학연구 브랜드디자인학연구 제15권 제4호
발행연도
2017.1
수록면
231 - 240 (10page)

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Airbnb(에어비앤비), 우버(Uber)등 활성화 된 공유경제 서비스 브랜드가 국내외로 확장 및 개편 과정에 있다. 본 연구는 첫째, 온라인 숙박공유플랫폼 서비스 실패요인으로 부정적 요소를 추출하는 것이다. 둘째, 정책적 목적으로 유형화 분석을 통해 공유숙박업 활성화를 위한 제도적 정비차원에서 시사점을 이끌어 내고, 서비스 개선차원의 발전모델을 제시하는 것이다. 연구방법으로는 문헌연구, 현황분석, 요인분석 등 단계적으로 이루어진다. 1단계 문헌연구와 2단계 현황분석은 기초연구로서 개념적․이론적 구성 틀을 확립하는 단계이고, 3단계 실증연구로서 2016년 7월 1일부터 2017년 6월 31일까지 에어비앤비 호텔 및 관광분야 유경험자 및 실제적 연구대상자 중심의 요인분석 조사 4단계는 주요요인 인식분석과 갈등관리 분석이 이루어 진다. 연구결과 여러 부정적 요인 중 부정적 요소는 가격불안 요소, 품질적 요소, 시간적 요소, 금전적 요소, 심리적 요소, 호스트 문제, 사이트 문제 등 7가지로 요인별 구분 할 수 있었다. 주요요인 인식분석과 갈등관리는 공간중심 인식유형(가격불안 요소, 품질적 요소 등), 시간중심 인식유형(시간적 요소, 금전적 요소 등), 심리중심 인식유형(심리적 요소, 사이트문제 등), 인적중심 인식유형(호스트 문제 등) 등 4가지로 유형을 나눌 수 있었다.결론적으로, Airbnb(에어비앤비)와 같은 서비스브랜드 이용자의 서비스 실패요인과 복구할 수 있는 여지에 대하여 합리적으로 추론하고 정책적으로 부정적 요인과 갈등의 맥락을 파악하여 제도 정비를 마련하여 궁극적으로는 서비스 브랜드의 개선과 성공적인 발전의 진단자료가 될 수 있다.
#에어비앤비 #공유경제 #숙박플랫폼 #Airbnb #Shared Economy #Accommodation Platform

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/ / Fortunes google schola Gudykunst,William B. / 1996 / The Influence of Cultural Individualism-Collectivis m, Self-Construals, and Individual Valueson Communi cation Stylesacross Cultures / Human Co google schola KB금융지주 경영연구소 / 2015 / KB지식 비타민 google schola Zervas, G / 2013 / The rise of the sharing economy: Estimating the impact of Airbnb(에어비앤비) on the hotel industry google schola 강경희 / 2017 / 공유경제기반 숙박공유 이용 경험자의 행동의도에 영향을 미치는 요인 연구 / 석사 / 인하대학교 google schola

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