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저널정보
한국디지털정책학회 디지털융복합연구 디지털융복합연구 제16권 제3호
발행연도
2018.1
수록면
291 - 301 (11page)

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서비스 분야의 공급망관리는 효율적인 방법으로 고객만족을 이끌어내기 위해 서비스 프로세스의 불확실성을 관리해야 한다는 전제하에 그 개념이 확립되어왔다. 구체적으로는 정보공유와 동기화가 공급망 내의 불확실성 제거에 핵심적인 역할을 한다. 다만 고객이 서비스 공급망의 투입자원의 역할뿐만 아니라 소비자로서의 상호작용도 한다는 측면이 전통적인 공급망관리 적용에 다소 어려움을 초래하고 있다. 서비스 공급망은 기존의 공급망 이론과 원리를 통해 관리 가능한 구조화된 네트워크로서, 다양한 핵심기능들이 상호 긴밀하게 통합되어 정보시스템을 기반으로 하는 협업관계를 통해 운영이 이루어지게 된다. 본 연구에서는 관광서비스, 레스토랑, 대형병원 공급망과 같이 반복적 서비스를 제공하는 공급망을 대상으로 공급망 운영에 필요한 핵심구성요소에 대해 살펴보고 그 외 도입 및 운영과정에서 고려해야 할 다양한 이슈에 대해서도 논의해보고자 한다.
#Service Supply Chain #Supply Chain Planning #Revenue Management #Information-Sharing #Synchronization

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Kim, Y. / 2017 / Characteristics of Korea's service industry as Compared with OECD Countries :41~44 google schola 정흥교 / 2012 / 플랜트 엔지니어링 프로젝트의 공급망관리 : 개념과 이슈 / 디지털융복합연구 10(9):213~224 dbpia Schmenner, R. W. / 1986 / How Can Service Businesses Survive and Prosper? / Sloan Management Review 27(3):21 google schola Burt, R. S. / 2002 / The New Economic Sociology: Developments in an Emerging Field / Russell Sage Foundation :148~190 google schola Kim, B. / Increase the farm household income through Reduce agricultural products distribution stage google schola

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