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논문 기본 정보

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저자정보
저널정보
한국디지털정책학회 디지털융복합연구 디지털융복합연구 제6권 제2호
발행연도
2008.1
수록면
77 - 86 (10page)

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This study investigated how the franchisor’s supportive activities influence the franchisee’s loyalty and consequently their perceived performance in the franchised restaurants. The study found that the franchisor could the franchisee’s loyalty through supportive activities and the franchise performance in results. However, the franchisor’s advertising and promotion supports did not influence the franchisee’s loyalty increase, but increase the franchisee’s perceived performance. In summary, supportive activities such as efficient franchise system and advisory activities could be a starting point towards high franchise performance.
#franchisee loyalty #supportive activities #perceived performance

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