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이 연구의 목적은 스포츠용품 매장의 점포속성과 매장에 대한 감정, 매장이미지, 브랜드이미지 및 브랜드충성도와의 관계를 규명하는 데 있다. 연구의 대상은 서울에 있는 스포츠의류용품 매장을 방문한 고객 296명이다. 자료처리는 연구의 목적을 달성하기 위하여 빈도분석, 탐색적요인분석 및 확인적요인분석 그리고 구조방정식모형분석을 하였다. 이 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 스포츠용품 매장 점포속성의 하위요인인 제품구색, 매장분위기, 구매후서비스는 감정에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 스포츠용품 매장 점포속성의 하위요인인 제품구색, 매장분위기는 매장이미지에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 구매후서비스는 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 셋째, 감정은 매장이미지 및 브랜드이미지에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 매장이미지는 브랜드이미지에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다섯째, 브랜드이미지는 브랜드충성도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과를 통해서 스포츠용품 매장을 찾는 고객들에게 매장에 대해 긍정적인 감정과 좋은 이미지를 지각시키기 위해 여러 가지 다양한 점포 속성들을 부각시키는 것이 중요함을 알 수 있었다.
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Bagozzi, R. P. / 2002 / Intentional socal action in virtual communities / Intentional socal action in virtual communities. Journal of Interactive Marketing 16 (2) : 2 ~ 21
Baker, J. / 2002 / The influence of multiple store environment cues on perceived merchandise value and patronage intentions / Journal of Marketing 66 (2) : 120 ~ 141
Bearden, W. / 1990 / Elderly use of in-store information sources and dimensions of product satisfaction / Journal of Retailing 66 (4) : 446 ~ 469
Bloemer, J. / 1998 / On the relationship between store image, store satisfaction and store loyalty / European Journal of Marketing 32 (5) : 419 ~ 513
Dick, A. S. / 1994 / Customer loyalty: Toward an integrated conceptual framework / Journal of the Academy of Marketing Science 22 (2) : 99 ~ 113
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