의료서비스에서 대기시간이 재이용 의도에 미치는 영향에 관한 연구

김수배 ,  윤성욱

경영논총

2002 .12

기술기반 셀프서비스(Technology-based self service)에서 지각된 대기시간이 감정 반응과 서비스 평가 및 재구매 의도에 미치는 영향에 관한 연구

서창적 ,  김은정

한국서비스경영학회 학술대회

2012 .11

호텔레스토랑에서의 지각된 대기시간이 서비스 품질평가에 미치는 영향에 관한 연구

원유석 ,  서현숙

호텔관광연구

2007 .03

지각된 대기가 재구매의도에 미치는 영향과 그 조절변수에 관한 연구 : 호텔레스토랑을 중심으로

윤세남

관광레저연구

2007 .02

레스토랑의 서비스 공정성이 지각된 대기시간과 부정적 감정, 수용가능성이 서비스품질평가에 미치는 영향

신철호 ,  한종헌

관광레저연구

2014 .09

공항 이용객의 대기환경이 대기시간지각과 혼잡지각에 미치는 영향

김가령 ,  양위주

호텔경영학연구

2013 .06

의료서비스에서 대기 관리 활동이 소비자의 부정적 감정과 고객 충성도에 미치는 영향

이권영 ,  김용철

글로벌경영학회지

2019 .01

패밀리레스토랑의 지각된 대기시간이 고객의 감정반응과 서비스평가에 미치는 영향

남외자 ,  최규환

대한경영학회지

2006 .12

레스토랑의 대기 장소의 위치가 고객의 대기시간 지각에 미치는 영향

Eun-Young PARK

유통과학연구

2019 .01

패밀리 레스토랑의 대기서비스관리가 지각된 대기시간 및 서비스품질 평가에 미치는 영향

김영택 ,  오종철

대한경영학회지

2010 .02

서비스 대기 관리 : 서비스 대기시간과 품질평가의 관계에 있어서 영향을 주는 요인들에 관한 연구

조정은 ,  김수욱

경영학연구

2007 .12

Effect of the Perceived Waiting Time on the Acceptability of Wait, Brand Affect, Satisfaction, and Behavioral Intention at the Marine Leisure Exhibition Event

전상미

MICE관광연구

2017 .01

고객이 지각하는 적정 대기시간에 관한 심층연구

오창호 ,  하승범 ,  유태훈 외 1명

관광레저연구

2017 .06

서비스 대기시간 배려가 지각된 대기시간, 서비스 과정품질 및 결과품질에 미치는 영향 : 패밀리 레스토랑을 중심으로

박윤주 ,  김영택 ,  서자원

서비스경영학회지

2011 .06

서비스 대기시간 배려가 지각된 대기시간, 서비스 과정품질 및 결과품질에 미치는 영향 : 패밀리 레스토랑을 중심으로

박윤주 ,  김영택 ,  서자원

한국서비스경영학회 학술대회

2011 .05

패밀리 레스토랑의 대기서비스관리가 지각된 대기시간 및 서비스품질 평가에 미치는 영향

김영택 ,  양태식

한국서비스경영학회 학술대회

2009 .11