의료서비스에서 물리적 환경, 공정성, 지각된 대기시간이 재이용의도에 미치는 영향

김수배 ,  윤성욱

Journal of Global Scholars of Marketing Science(마케팅과학연구)

2003 .01

지각된 대기가 재구매의도에 미치는 영향과 그 조절변수에 관한 연구 : 호텔레스토랑을 중심으로

윤세남

관광레저연구

2007 .02

서비스 대기 관리 : 서비스 대기시간과 품질평가의 관계에 있어서 영향을 주는 요인들에 관한 연구

조정은 ,  김수욱

경영학연구

2007 .12

의료서비스품질과 이미지가 고객만족과 재이용의사에 미치는 영향에 관한 연구

박종원 ,  윤성준 ,  최동춘

서비스경영학회지

2003 .04

패밀리 레스토랑의 대기서비스관리가 지각된 대기시간 및 서비스품질 평가에 미치는 영향

김영택 ,  양태식

한국서비스경영학회 학술대회

2009 .11

피자배달전문점 배달서비스 대기시간 유형이 고객만족과 재구매의도에 미치는 영향

안영란 ,  이충훈

Culinary Science & Hospitality Research

2018 .07

패스트푸드 레스토랑의 대기시간이 전환의도에 미치는 영향에 있어 디자인 측면의 서비스스케이프의 조절효과

왕지원 ,  성낙봉

Tourism Research

2015 .01

서비스상황요인이 서비스품질, 서비스가치, 고객만족과 재 구매 의도에 미치는 영향

박종오 ,  황용철

서비스경영학회지

2007 .03

호텔레스토랑에서의 지각된 대기시간이 서비스 품질평가에 미치는 영향에 관한 연구

원유석 ,  서현숙

호텔관광연구

2007 .03

의료서비스에서 고객 만족도 제고를 위한 대기시간 관리에 관한 사례 연구

박찬권 ,  곽은주

한국병원경영학회지

2009 .01

병원의 규모에 따른 의료서비스 품질과 지각된 위험이 고객만족과 재구매의도, 이탈의도에 미치는 영향

유동근 ,  서승원

서비스경영학회지

2009 .09

고객이 지각하는 적정 대기시간에 관한 심층연구

오창호 ,  하승범 ,  유태훈 외 1명

관광레저연구

2017 .06

패밀리 레스토랑의 대기서비스관리가 지각된 대기시간 및 서비스품질 평가에 미치는 영향

김영택 ,  오종철

대한경영학회지

2010 .02

의료서비스 품질의 영향에 관한 연구

김종호 ,  신용섭 ,  김공주

기업과혁신연구

2002 .07

서비스품질, 서비스가치, 명성, 감정반응, 고객만족과 재이용의도의 구조적 관계 : 의료서비스에서 서비스관계의 조절효과를 중심으로

김성수

경영과학

2012 .07

서비스 대기시간 배려가 지각된 대기시간, 서비스 과정품질 및 결과품질에 미치는 영향 : 패밀리 레스토랑을 중심으로

박윤주 ,  김영택 ,  서자원

서비스경영학회지

2011 .06