육군 부사관의 감성지능이 군 조직유효성에 미치는 영향에 관한 연구 - 감정노동의 조절효과 -

남봉우; 서인덕

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자료유형: 학술저널

저자정보: 남봉우 서인덕

저널정보: 한국인적자원관리학회 인적자원관리연구 인적자원관리연구 제17권 제4호

발행연도: 2010.1

수록면: 197 - 224 (28page)

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현대는 조직사회이다. 조직 중에서 가장 위계적이고, 카리스마적 리더십이 요구되는 군 조직에서, 지식정보화시대의 사회 현상과 조직 구성원의 의식구조, 성향 등에 적합한 인간의 감성지능을 개발함으로써, 조직유효성의 한계를 극복하고, 각종사고를 예방하며, 무형 전투력을 강화함으로써, 군 조직의 효과성을 한 단계 격상시키고자 한다. 이러한 목적 하에 본 연구자는 군 조직 내에서 장교계층과 병 계층의 중간에 위치하여 가장 중요한 직무를 수행하고 있는 육군 부사관의 감성지능이 군 조직 유효성간에 어떠한 인과관계가 있으며, 감정노동은 조직 유효성의 관계에서 어떠한 조절효과를 가지고 있는가에 대한 연구를 실증적으로 실시하였다. 실증분석 결과, 연구대상의 감성지능 구성요소인 자신의 감정표현 및 평가, 자신의 감정규칙, 성과촉진을 위한 감정사용이 군 조직유효성지표로 설정한 직무만족과 충성심에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 아울러 타인감정 인식과 평가, 자신의 감정규칙, 성과 촉진을 위한 감정사용에서는 창의적․혁신적 행동에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다음 감성지능이 조직유효성에 미치는 영향에 대한 감정노동의 조절효과는 조직유효성지표인 직무만족과 창의적․혁신적 행동에 조절효과를 나타내었다. 이는 육군 부사관의 감성지능이 조직유효성지표인 직무만족, 충성심, 창의적․혁신적 행동에 긍정적인 영향을 미치고 있으며, 감정노동이 조직유효성에 조절효과를 나타남에 따라, 연구대상 조직에 대한 인적자원개발 정책 및 제도 발전방향을 시사해주고 있다.

The contemporary society is an organizational society. In the military organization which requires hierarchy and charismatic leadership more than any other society, by developing human emotional intelligence appropriate for social phenomena of the Knowledge-Information Age and mental structure and characteristics of the members of the society, this researcher aims to overcome the limitations of organizational effectiveness, prevent various accidents, and strengthen intangible combat power, ultimately upgrading the Korean Army combat strength to a new level. Under this purpose, this researcher conducted an empirical study on what correlation the emotional intelligence of the Korea Army noncommissioned officers(NCOs), who carry out the most important function between the officer rank and the enlisted rank in the military structure, has on effectiveness of the military structure what regulating effect does the emotional labor have. The result of this empirical analysis showed that ‘appraisal and expression of emotion in oneself’, ‘regulation of emotionin oneself’, and ‘use of emotion to facilitate performance’, all which are the indicators of emotional intelligence of the subject in study, has a significant positive influence(+) on job satisfaction ,and loyalty, all which are indicators of military organizational effectiveness. Also, ‘appraisal and recognition of emotion in others’, ‘regulation of emotionin oneself’, and ‘use of emotion to facilitate performance ’has a significant positiv einfluence(+) on creativeㆍinnovative behaviors. The influence of the following emotional intelligence on the organizational effectiveness regulating effectof the emotional labor showed a regulating effect on job satisfaction and creativeㆍinnovative behavior, all which are indicators of organizational effectiveness. This suggests that the emotional intelligence of the Korean Army NCOs has apositive influence on organizational effectiveness indicators such as job satisfaction, loyalty, and creativeㆍinnovative behavior, and direction of progress of the human resource development policy and system of the Korean Army NCOs.

#감성지능 #육군 부사관 #조직유효성 #감정노동 #인적자원개발 #emotional intelligence #army non-commissioned officer #organizational effectiveness #emotional labor #HRD

참고문헌 (36)

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Bar-On,R. / 1997 / The Bar-On Emotional Quotient Inventory (EQ-i): A Test of Emotional Intelligence / Multi-Health Systems

Campbell,John P. / 1977 / On the Nature of Organizational Effectiveness New Perspectives on Organizational Effectiveness / Jossey-Bass : 13 ~ 55

Caruso, D. / 2001 / Emotional intelligence and emotional leadership / Lawrence Erlbaum Associates

Cherniss,C. / 2000 / Emotional Intelligence : What It is and Why It Matter? / Paper Presented at the a Annual Meeting of the Society for Industrial and Organizational Psychology

Cooper, R. K. / 1997 / Executive EQ: Emotional Intelligence in Leadership and Organization / Grosset / Putnam

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남봉우

소속기관 한국인적자원관리학회

주요연구분야 사회과학 > 경영학

논문수 1 이용수 12

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