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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국전문경영인학회 전문경영인연구 전문경영인연구 제21권 제1호
발행연도
2018.1
수록면
399 - 417 (19page)

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본 연구는 전자의무기록 시스템의 품질, 사용자 만족, 서비스혁신 성과의 구조적 관계를실증적으로 검증하기 위하여 각 변수들 간의 관계에 대한 연구모형을 제시하고, 수립된가설을 실증적으로 검증하였다. 본 연구는 국내 의료 서비스 기관 종사자로부터 수집된168개 응답을 구조방정식 모형을 통해 실증적으로 검증하였다. 결과적으로 전자의무기록시스템의 품질은 사용자 만족과 서비스혁신성과에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구는 다음과 같은 학문적 시사점을 제공한다. 첫째, 의료 서비스 기관에서 사용하는대표적인 정보 시스템인 전자의무기록 시스템의 품질, 사용자 만족 및 서비스혁신성과의인과적 관계에 대한 개념적 흐름을 제시하였다. 둘째, 전자의무기록 시스템의 품질이서비스혁신성과에 미치는 영향 관계를 실증함으로써, 전자의무기록 시스템의 성공적인도입과 구축을 통한 서비스혁신의 가능성을 제시하였다. 마지막으로 전자의무기록 시스템의 품질과 서비스혁신성과의 관계에서 사용자 만족의 매개효과를 검증함으로써, 전자의무기록 시스템을 포함한 다양한 정보 시스템 구축에 있어 시스템 품질과 사용자 친화적인 지원 및 서비스의 중요성을 바탕으로 실무적 함의를 제시하고 있다.
#Information System #Electronic Medical Record System Quality #User Satisfaction #Service Innovation Performance

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