소비시장과 소비자행동의 효율성 분석: 제품과 서비스를 대상으로

허경옥

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자료유형: 학술저널

저자정보: 허경옥

저널정보: 한국소비문화학회 소비문화연구 소비문화연구 제11권 제3호

발행연도: 2008.1

수록면: 149 - 169 (21page)

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본 연구에서는 소비시장의 효율성과 소비자행동의 효율성에 대해 분석하고 이에 영향 미치는 요인을 조사하였다. 본 연구의 결과를 정리·요약하면 다음과 같다. 첫째, 가격에 대한 시장의 효율성, 소비자가 평가한 품질평가 측면에서 시장의 효율성은 낮았다. 특히, 가족형 식당의 경우 대부분의 지표에서 시장의 효율성이 낮았다. 한편, 정보시장에 대한 소비자만족도는 가족형 식당에서 가장 낮은 반면, 세탁기 구매 집단에서 가장 높았다. 구매가격에 대한 소비자만족도는 가족형 식당에서 가장 낮았고, 객관적 품질평가의 경우 냉장고의 객관적 품질평가가 가장 높은 반면, 가족형 식당의 품질평가가 가장 낮았다. 둘째, 외제 냉장고와 외제 세탁기를 구입한 경우, 김치냉장고의 경우 LG 김치냉장고와 위니아 김치냉장고를 구매한 경우 객관적 품질평가보다 소비자의 주관적 품질평가가 높아 국내 상표보다 외제 상표에 대한 주관적 품질평가가 높음을 알 수 있다. 역으로, 가족형 식당의 경우 소비자의 주관적 평가가 낮은 반면, 영화관의 경우 객관적 품질평가가 높은 경향이 있었다. 셋째, 소비자행동의 효율성은 비교적 높은 편이나 시장의 효율성은 낮았다. 제품보다 서비스 구매에서 소비자행동의 효율성이 낮았다.

#소비시장의 효율성 #소비자행동의 효율성 #구매단계 #efficiency in consumer market #efficiency in consumer behavior #stages of purchase

참고문헌 (27)

참고문헌 신청

Akerlof, G. / 1970 / The market for Lemmons: Quality uncertainty and the market mechanism / Quarterly Journal of Economics 84 : 488 ~ 500

Klien, B. / 1981 / The role of market forces in assuring contractual performance / Journal of Political Economy 81 : 615 ~ 641

Maynes, E. S. / 1982 / Informationally imperfect consumer market: Empirical findings and policy implications / Journal of Consumer Affairs 16 : 62 ~ 87

Shapiro, C. / 1983 / Premium for high quality products as rents to reputation / Quarterly Journal of Economics 13 : 659 ~ 680

Spence, M. / 1975 / Monopoly, quality and regulation / Bell Journal of Economy 6 : 417 ~ 429

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