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우리나라의 생활수준이 높아지면서 기부에 관한 관심도 높아지고 있고 기부문화 또한 각계의 관심과 함께 성숙하고 있다. 비영리 조직의 기부금 조성 전략이 사회적으로 중요한 화두로 떠오르고 있다. 본 연구에서는 비영리기관에 대한 기부자의 기존 기부 경험만족이 미래 기부행위에 미치는 영향에 관한 연구를 실시하였다. 또한 이러한 관계에서 관계의 질이 과거 경험과 기부행위간에 매개적 역할 및 상호호혜성의 조절적 역할을 중점으로 연구를 실시하였다.
연구 결과, 기부자의 기존경험만족은 비영리기관과 관계의 질에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났고 기부자와 비영리기관과의 관계의 질은 기부자의 기부 의도와 기부 충성도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타나 관계의 질의 매개 효과가 검증 되었다. 또한 비영리기관에 대한 기부자의 경험만족이 낮더라도 기부자가 느끼는 상호호혜성이 높으면 (즉, 조절적 역할로써) 기부자와 비영리기관과의 관계의 질이 높아진다는 것으로 나타났다. 이는 기부자가 비록 비영리기관에 대한 경험이 만족스럽지 않더라도 기부를 함으로써 심리적인 혜택을 얻을 수 있으며 비영리기관에 대한 신뢰와 몰입이 높아진다고 할 수 있다.
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Farrell, D. / 1981 / Exchange variables as predictors of job satisfaction, job commitment, and turnover: the impact of reward, costs, alternatives and investments / Organizational Behavior and Human Decision Processes 28(1):78~95
Fazio, R.H. / 1978 / Attitudinal Qualities Relating to the Strength of the Attitude Behavior Relationship / Journal of Experimental Social Psychology 14(4):398~408
Fennis, B. M. / 2009 / Acts of Benevolence: A Limited‐Resource Account of Compliance with Charitable Requests / Journal of Consumer Research 35(6):906~924
Fornell, Clae / 1981 / Evaluating structural equation models with unobervable and measurement error / Journal of Marketing Research 18(1):39~50
Ganesan, S. / 1994 / Determinants of long-term orientation in buyer-seller relationships / Journal of Marketing 58(1):1~19
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Fennis, B. M. / 2009 / Acts of Benevolence: A Limited‐Resource Account of Compliance with Charitable Requests / Journal of Consumer Research 35(6):906~924
Fornell, Clae / 1981 / Evaluating structural equation models with unobervable and measurement error / Journal of Marketing Research 18(1):39~50
Ganesan, S. / 1994 / Determinants of long-term orientation in buyer-seller relationships / Journal of Marketing 58(1):1~19
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