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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국소비문화학회 소비문화연구 소비문화연구 제19권 제4호
발행연도
2016.1
수록면
135 - 155 (21page)

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본 논문은 지인들이 SNS상에 올리는 특정 상품 관련 게시물을 보고 소비자들이 경험하는 감정적 반응과 구매 행동에 대해 연구한다. 특히, 소비자들에게 상이한 감정 반응과 구매 행동을 불러일으키는 요인으로서 게시인과의 네트워크 특성, 즉 게시인과의 유대 강도 (tie strength) 및 유사성(similarity)에 주목한다. 연구 결과 소비자들은 게시인과의 유사성보다는 유대강도가 강할 경우 지인에게 더 공감(empathy)을 많이 하는 것으로 나타났다. 한편, 소비자들은 게시인과의 유사성이 높고, 유대 강도가 강할 경우 더 많은 선망(envy)을 느끼는 것으로 드러났다. 마지막으로, 소비자들이 느끼는 공감과 선망이라는 감정 반응 중 소비자의 구매 의도에 더 큰 영향을 미치는 감정은 선망인 것으로 드러났다. 위의 결과는 SNS 포스팅의 파급력을 배가하는 네트워크 특성과 그 감정적 기제를 단계적으로 규명한다는 면에서 그 이론적, 실무적 의의를 가진다.
#소셜네트워크서비스 #SNS) #유대강도 #인구통계적 유사성 #공감 #선망 #Social Network Service #SNS) #tie strength #demographic similarity #empathy #envy

목차

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강두선 / 2011 / TV드라마 여성음주장면에 대한 공감과 감정이입이 음주의도에 미치는 영향에 관한 성별 비교연구: 관여도의 매개역할을 중심으로 / 한국심리학회지: 소비자·광고 12(2):349~378 dbpia 강민정 / 2016 / SNS에서 30/40대 여성들의 공감 표현에 영향을 미치는 요인 분석- 카카오스토리 중심으로 / 한국콘텐츠학회 논문지 16(3):125~136 dbpia 고종식 / 2012 / 역할스트레스와 소진의 관계 및 기분조절 기대치의 조절효과에 관한 연구 / 경영교육연구 27(2):213~234 dbpia 김용환 / 2003 / 공감과 연민의 감정의 도덕적 함의 / 철학 (76):155~180 dbpia 배기완 / 2014 / 서비스품질이 브랜드태도에 미치는 영향에 있어서 구전의 매개효과에 대한 연구 - 집단 간의 비교분석을 중심으로 - / 무역연구 10(6):1035~1071 dbpia

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