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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
복식문화학회 복식문화연구 복식문화연구 제26권 제6호
발행연도
2018.1
수록면
951 - 965 (15page)

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2018

해외직접구매 소비자의 지각된 위험과 커뮤니티 이용동기, 가격민감도가 고객만족에 미치는 영향: 유·아동복 구매자를 중심으로
김기연 ,  황선진 복식문화연구 2018.01 학술저널

2015

해외직접구매 소비자의 지각된 위험과 커뮤니티 이용동기, 가격민감도가 고객만족과 구전의도에 미치는 영향 : 유·아동복 구매자를 중심으로
김기연 의상 2015.01 학위논문

초록· 키워드

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The purpose of this study was to investigate the effect of perceived risk, community usage motive, and price sensitivity of customers who purchase children’s wear directly from overseas on customer satisfaction. Specifically, this study is aimed at verifying the moderating effect of price sensitivity when perceived risk and community usage motive significantly influence customer satisfaction. A survey was conducted among consumers who experienced directly purchasing children’s wear from overseas and engaging in communities. A total of 415 questionnaires were distributed, which 41 responses were insincere and excluded; thus, 374 responses were analyzed. Results of this study are as follows. First, the analysis on how perceived risk and community usage motive influence customer satisfaction reveals the significant influence of economic and social psychological risk on customer satisfaction. Moreover, informational, recreational, and social emotional usage motive have a significant influence on customer satisfaction. Second, the effect of perceived risk and community usage motive on customer satisfaction based on different levels of price sensitivity was verified. As a result, delivery and economic risks affect customer satisfaction for consumers with high price sensitivity. Moreover, recreational usage motive has a significant influence on customer satisfaction for high price sensitive consumers. In conclusion, perceived risk negatively impacts customer satisfaction. Therefore, it is essential to provide a system that can reduce the perceived risk of consumers who purchase children’s wear directly from overseas.
#overseas direct purchase #perceived risk #community usage motive #price sensitivity #customer satisfaction

목차

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Ahn, B. -Y. / 2012 / The effects of sites, products, and fashion customers characteristics of internet shopping malls on price sensitivity google schola Bae, J. -H. / 2004 / Purchase motive, risk perception and consumer satisfaction in surrogate internet shopping mall google schola Chae, Y. I. / 1999 / A empirical study on the customer satisfaction of internet electronic commerce:Analysis for actual buyer of Korean internet shopping-mall customer google schola Cho, Y. J. / 2001 / Apparel purchase behavior among internet shoppers : Focusing on perceived risks / Journal of the Korean Society of Clothing and Textiles 25(7):1247~1257 google schola 천명환 / 2012 / 소셜네트워크 이용동기에 따른 감정적 관여, 인지적 관여의 형성과 만족 / 경영과 정보연구 31(2):21~39 dbpia

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