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사회자본과 개인-조직 적합성이 고객접점 종업원의 감정고갈과 주관적 행복, 이직의도에 미치는 영향
대한경영학회지
2016 .09
호텔 종사원의 감정노동이 감정고갈에 미치는 영향: 상사 및 동료지원의 조절효과를 중심으로
관광레저연구
2019 .12
감정표현규범, 감정노동, 감정소진 간의 관계에서 직무자원의 조절된 매개효과 분석
인적자원개발연구
2016 .12
서비스종사자의 표면행위는 과연 부정적인 효과만 나타나는가? : 근무기간의 조절적 효과와 감정소진의 매개적 역할을 중심으로
관광레저연구
2017 .06
호텔 종사원의 감정노동이 감정소진과 고객지향성에 미치는 영향: 감정소진의 매개효과를 중심으로
관광경영연구
2017 .07
외식서비스 대면고객 종사자의 감정노동이 감정부조화와 감정소진에 미치는 영향-회복탄력성의 조절효과를 중심으로-
Tourism Research
2017 .01
호텔직원의 개인-직무적합성, 감정노동, 감정고갈, 이직의도 간의 구조적 관계 : 조직지원인식의 조절효과
관광학연구
2021 .01
직장 내 관계갈등으로 인한 감정규율전략, 감정고갈 및 긍정정서전달 : 감정관리 자기효능감의 조절효과
대한경영학회지
2017 .08
감정노동과 감정소진의 관계에 대한 교차 수준 연구: 고객공격행동 경험 및 고용유형의 조절 효과
기업경영연구
2017 .08
역할동일시, 감정고갈, 역할이탈 사이 관계: 감정 요구-능력 적합성의 조절효과
대한경영학회지
2021 .06
감정부조화-직무태도 간 관계에서 심리적 요인의 매개효과와 심리적 요인에 대한 종업원의 성격과 근속년수의 조절효과
경영학연구
2016 .04
서비스종사원의 감정적소진의 영향요인과 직무만족
경영컨설팅연구
2017 .01
외식업체 비정규직 종사원의 감정노동이 감정소진에 미치는 영향과 신뢰의 조절효과 분석
관광레저연구
2017 .04
판매원의 보상지향성이 감정노동 및 감정적 고갈, 적응 판매행동에 미치는 영향 : 역할 스트레스 요소의 조절효과를 중심으로
마케팅연구
2016 .05
대고객 상호작용과 관련된 직무특성이 종업원의 심리적 안녕과 성과에 미치는 영향 연구 : 감정규율전략의 매개효과
대한경영학회지
2015 .04
호텔의 감정표현규칙에 따른 직원의 감정노동전략이 감정고갈과 직무만족에 미치는 영향
기업경영연구
2020 .01
서비스기업 종업원의 표면행위가 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구: 지각된 사회적 지원의 조절효과를 중심으로
유통과학연구
2017 .01
독립사업자의 감정노동전략이 감정소진과 우울감에 미치는 영향: 조절초점의 조절효과
벤처창업연구
2022 .10
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