이차원 고객충성도 세그먼트 기반의 하이브리드 고객이탈예측 방법론

김형수 ,  홍승우

한국지능정보시스템학회 학술대회논문집

2020 .06

무인점포의 기술기반 서비스 품질과 재방문 및 구전의도의 관계성

여방 ,  손봉진 ,  최재원

한국지능정보시스템학회 학술대회논문집

2018 .06

국가과학기술연구망의 고객만족 향상 방안에 관한 연구 -NPS조사 사례를 중심으로

김상국 ,  이준

한국정보과학회 학술발표논문집

2021 .12

모바일 엔터테이먼트 애플리케이션의 고객 충성도 향상: 서비스품질, 지각된 가치, 고객만족의 역할

염경민

디지털콘텐츠학회논문지

2024 .08

고객만족과 고객감동이 고객충성도에 미치는 영향에 관한 실증연구; 재구매와 고객유지에 대한 중점 연구

박연자

한국산업정보학회논문지

2019 .02

스마트폰 비즈니스의 구성요인이 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향

이중배 ,  백동현

한국전자거래학회지

2017 .05

플랫폼 품질이 고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구 - 베트남 전자상거래 플랫폼 중심으로

웬티빅녹 ,  김철호

한국컴퓨터정보학회 학술발표논문집

2025 .01

안경원의 서비스품질에 관한 연구

조윤실

한국안광학회지

2016 .12

한식당 경험품질이 고객 가치, 태도, 그리고 충성도에 미치는 영향: 중국 상해 소비자를 대상으로

배영금 ,  양재장

지역산업연구

2018 .01

도시철도의 서비스품질이 고객만족도와 재이용의도에 미치는 영향 분석

김흥철

대한교통학회지

2016 .02

RNN을 이용한 고객 이탈 예측 및 분석

이세희 ,  이지형

한국컴퓨터정보학회 학술발표논문집

2016 .07

안경원의 서비스품질과 서비스 전환의도에 관한 연구

조윤실 ,  정세훈

한국안광학회지

2020 .12

다양한 사이렌 소리의 특징 분석

서경빈 ,  장재영 ,  허범승 외 5명

한국통신학회 학술대회논문집

2019 .06

고객센터 상담내용 분석을 통한 이탈 요인에 관한 실증 연구

장문경 ,  유병준 ,  이재환

한국전자거래학회지

2017 .11

서비스화 전략의 고객가치 달성 매커니즘 규명을 통한 고객가치 혁신 유형 정립

오상현 ,  김대영 ,  홍유석

대한산업공학회 추계학술대회 논문집

2020 .11

4차 산업시대 호텔기업의 효과적인 하이테크서비스 접목 방안에 관한 연구-자기결정성과 기술준비도의 조절효과를 중심으로-

뉜티유엔 ,  이준혁

지역산업연구

2020 .01

고객후기 분석을 통한 국내 호텔 서비스 품질 핵심요인 연구

이선미 ,  배광현 ,  이규범 외 2명

대한산업공학회 추계학술대회 논문집

2016 .11

모바일 커머스 품질이 고객만족과 재구매의도에 미치는 영향 : 모바일 친숙도의 조절효과를 중심으로

박경원 ,  김창수 ,  안현숙

한국정보기술학회논문지

2017 .07

첨단 자동차 보급에 따른 정비품질과 고객만족 및 충성도에 미치는 영향에 관한 연구

한상욱 ,  김중규 ,  하성용

한국자동차공학회 추계학술대회 및 전시회

2021 .11

중국 디디추싱 서비스품질이 기술수용모델과 고객만족에 미치는 영향(조절효과 신뢰를 중심으로)

이은지 ,  문재영

한국컴퓨터정보학회논문지

2020 .03