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논문 기본 정보

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학술대회자료
저자정보
김지룡 (성균관대학교) 한은경 (성균관대학교)
저널정보
한국HCI학회 한국HCI학회 학술대회 PROCEEDINGS OF HCI KOREA 2019 학술대회 발표 논문집
발행연도
2019.2
수록면
602 - 605 (4page)

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화장품 제품의 균질화로 인해 제품의 차별화를 통한 경쟁은 더 이상 의미가 없게 되었다. 따라서 기업 간 경쟁에 있어 기업평판이 주목을 받게 되었다. 긍정적인 기업평판은 기업의 경쟁우위를 유지하고 가치를 창출의 토대가 된다. 그러나 기업평판의 형성에 있어 미디어의 영향을 간과할 수 없다. 따라서 본 연구에서는 온라인 뉴스와 뉴스댓글로 형성된 기업평판과 기업수익성 간 의 관계를 알아보았다. 연구방법은 빅데이터 분석을 실시하였다. 본 연구에서는 화장품 기업인 아모레퍼시픽을 대상으로 실제 온라인 뉴스와 뉴스댓글 데이터를 수집하였으며 비정형데이터 분석을 위해 텍스트마이닝을 실시하였다. 연구 결과 온라인 뉴스와 뉴스댓글로 형성된 기업평판 모두 기업의 수익성에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그 중에서 온라인 뉴스보다 뉴스 댓글로 형성된 기업평판이 더 큰 영향력을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구를 통해 온라인 뉴스와 뉴스댓글의 중요성을 부각하고 기업평판과 수익성 간의 관계를 알아봄으로써 향후 효율적인 평판관리전략을 수립하는데 기여하고자 한다.
#기업평판 #온라인 뉴스 #뉴스댓글 #빅데이터 분석 #투하자본수익률

목차

요약문
1. 서론
2. 본문
3. 연구방법
4. 결과
5. 결론
참고문헌

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