충성도에 따른 블레이드 앤 소울 게임의 사용자 그룹 행동 패턴 분석

정지인; 송두헌

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자료유형: 학술저널

저자정보: 정지인 (용인송담대학교) 송두헌 (용인송담대학)

저널정보: 한국정보통신학회 한국정보통신학회논문지 한국정보통신학회논문지 제22권 제10호

발행연도: 2018.10

수록면: 1,340 - 1,346 (7page)

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게임 고객의 충성도 혹은 재구매 의도를 경영학의 고객 충성도 이론을 적용해 보는 거시적 분석이 있었지만 게임시스템이 복잡해지면서 흥행에 성공한 특정 게임의 장기 충성 사용자의 행동 패턴을 분석함으로써 실증적으로 그 게임에 대한 애착과 성공의 원인을 알아보는 것도 의미가 있다. 본 논문에서는 2012년 출시되어 초창기에 흥행에 큰 성공을 거두고 지금도 점유율 10위권에 자리하고 있는 판타지 퓨전 무협 MMORPG 블레이드 앤 소울의 3년 이상 장기충성 사용자들의 행동 패턴이 1년 미만의 캐주얼 집단, 플레이 경력 1~3년 사이의 집단과 어떻게 다른 지 222명의 피험자에 대해 설문을 통해 살펴보았다. 그 결과 그 게임의 강점으로 알려진 던전 활동, 비무, 전장의 전투 방식과 내용보다는 그 게임 커뮤니티에의 끈끈한 애착이 더 중요했다. 심지어 전투 밸런스의 만족도는 5점 척도에서 모든 그룹이 1점대를 기록하기도 하고 초심자와 장기사용자가 1~3년 사용자보다 전투 레벨이 높은 U-커브를 나타내기도 했다. 이에 다시 148명의 장기 사용자의 설문 분석을 통해 커뮤니티 내 인간관계 형성 요인과 패턴을 조사하였다.

#블레이드 앤 소울 #행동 분석 #커뮤니티 활동 #샌드 박스 #문파 #Blade and Soul #Behaviour Analysis #Community #Sect #Sandbox

참고문헌 (16)

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[학술지(정기간행물)] - R, L. Oliver / 1999 / Whence consumer loyalty? / Journal of Marketing 63 : 33 ~ 44

[학술지(정기간행물)] - 이준영 / 2017 / 게임 플레이어 유형에 따른 몰입 및 충성도 연구 / 한국게임학회 논문지 17 (5) : 71 ~ 80

[학술지(정기간행물)] - D. Williams / 2006 / Groups and goblins : The social and civic impact of an online game / Journal of Broadcasting &Electronic Media 50 (4) : 651 ~ 670

[학술지(정기간행물)] - 강내원 / 2017 / 온라인 게임의 재미 요소와 게이머의 자아성향이 게임 몰입과 충성도에 미치는 영향: 사회적 게이머와 비사회적 게이머 집단 간 비교 / 한국게임학회 논문지 17 (2) : 63 ~ 74

[학술지(정기간행물)] - J. Burgess / 2014 / An Examination of the Four Factors of Brand Resonance and their Theoretical Application to Video Games / Journal of New Business Ideas & Trends 12 (2) : 37 ~ 49

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