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한국컴퓨터교육학회 한국컴퓨터교육학회 학술발표대회논문집 한국컴퓨터교육학회 2009년도 동계학술발표논문집 제13권 제1호
발행연도
2009.6
수록면
13 - 17 (5page)

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급속한 IT 기술의 발달에 따른 변화는 유비쿼터스 사회의 가능성에 대해 논하고 있지만 아직도 노인 계층과 장애인은 인터넷에 접근하는 것이 쉽지 않아 정보접근의 격차가 상대적으로 더 커지고 있는 등 이에 대한 문제점들이 지적되고 있다. 일반인에게는 당연한 정보들이 다양한 인터넷 웹사이트를 통해 존재하고 있지만 특히 노년층은 정보교육 기회 부족과 웹접근성의 문제를 가지고 있어 정보에 접근하는 데 많은 불편함을 가지고 있다. 특히, 사용성은 HCI에서 사용자 입장에서 얼마나 쉽고 편리하게 사용할 수 있는지 즉 ``사용경험``을 최적화 하는 중요한 요소 중에 하나이다. 이에 본 연구는 노년층들이 웹 접근 시 느끼는 인터넷 웹사이트의 사용성에 대한 문제점을 중심으로 노년층을 위한 웹사이트 개선안을 제시하고자 한다. 연구방법으로는 사용성 가이드라인과 관련한 문헌연구, 노년층의 정보화 교육을 담당하고 있는 정보교육 강사 인터뷰, 그리고 실제 정보교육을 받고 있는 노인들을 관찰 및 인터뷰를 실시하였다. 연구 결과, 노인들은 사용하는 인터넷 웹사이트의 사용성에 대한 문제점으로 화면배치 문제, 보조창(팝업창)과 링크여부 찾기의 어려움, 메뉴의 복잡성, 인터넷 용어의 어려움 등에 불만을 가지고 있는 것으로 나타났다. 이러한 문제점을 중심으로 개선 방안을 제시하였으며, 결과적으로 노년층의 웹 접근성을 높여 정보격차를 줄이고, 노년층이 쌓아온 노하우와 지적 능력을 사회와 공유하고 환원할 수 있는 기회를 높일 것으로 기대한다.

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