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본 연구는 요양보호사의 직업적 정체성과 이직의도 간의 인과관계와 두 변인 사이에서 직무만족의 매개효과를 살펴봄으로써 직업적 정체성, 직무만족의 강화를 통해 이직의도를 낮출 수 있는 방안을 강구하는데 그 목적이 있다. 이를 위해 경북지역 271명의 요양보호사를 대상으로 설문조사를 하였으며 조사결과를 바탕으로 직업적 정체성과 직무만족과 이직의도와의 관계를 살펴본 결과 직업적 정체성과 직무만족은 정(+)적 상관, 이직의도와는 부(-)적 상관관계가 있는 것으로 나타났다. 또한, 요양보호사의 직업적 정체성이 직무만족과 이직의도에 직접적인 영향을 주었으며 직무만족은 직업적 정체성과 이직의도에 매개효과가 있음이 통계적으로 확인되었다. 이를 바탕으로 요양보호사의 직업적 정체성과 직무만족 강화를 통해 이직의도를 낮출 수 있는 개선방안으로 교육의 지원, 직무 및 조직환경을 고려한 보상체계 마련, 요양보호사의 사회적 역할 및 기능에 대한 지역사회홍보가 필요함을 제안하였다.
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