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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
최지혜 (광주여자대학교) 이승곤 (경희대학교)
저널정보
한국관광연구학회 관광연구저널 관광연구저널 제32권 제3호
발행연도
2018.3
수록면
113 - 123 (11page)
DOI
10.21298/IJTHR.2018.03.32.3.113

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이 논문의 연구 히스토리 (4)

2018

항공사의 브랜드 동일시가 신뢰와 관계지속의도에 미치는 영향
최지혜 ,  이승곤 관광연구저널 2018.03 학술저널

2016

항공사의 지속가능성에 대한 고객지각이 기업이미지, 브랜드 동일시 및 기업신뢰에 미치는 영향: 상용고객 우대제도를 중심으로
최지혜 ,  이기종 관광연구 2016.08 학술저널
항공사의 지속가능경영에 대한 고객지각이 기업이미지와 브랜드 동일시에 미치는 영향 : 기업 신뢰의 조절 효과를 중심으로
최지혜 관광학과 2016.01 학위논문

2015

항공사의 기업이미지가 브랜드선호도 및 관계지속의도에 미치는 영향
최지혜 ,  이기종 호텔관광연구 2015.11 학술저널

초록· 키워드

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본 연구는 최근 3년 이내에 항공사를 이용한 경험이 있는 성인을 대상으로 조사를 실시하여 모바일 설문조사를 통해 전 지역을 중심으로 총 300명의 유효한 표본을 수집하여 항공사의 브랜드 동일시, 신뢰, 관계지속의도 간의 영향관계를 연구하는데 목적이 있다. 대상자들의 인구통계학적인 특징을 알아보기 위해 빈도분석을 실시하였고, Chronbach’s ⍺계수를 통해 신뢰성 검증 및 각 측정문항의 신뢰성을 파악하였다. 또한 구성개념의 타당성을 검증하기 위해 확인적 요인분석(CFA: Confirmatory factor analysis)을 실시하였으며, 연구모형에 제시된 가설검증을 위해 브랜드 동일시, 신뢰, 관계지속의도 간의 구조방정식모형(SEM: Structural equation model)을 통해 구성개념들 간의 인과관계 및 모형의 적합도를 실시하였다. 연구결과를 요약하면 항공사의 브랜드 동일시의 하위변수인 개인적 동일시는 신뢰에 유의한 영향을 미쳤으나, 사회적 동일시는 신뢰에 영향을 미치니 않는 것으로 나타났다. 마지막으로 신뢰는 관계지속의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉, 항공사가 고객의 가치관과 라이프 스타일 등 고객의 이미지와 개성에 부합하는 맞춤형 서비스로 다가가 고객이 신뢰할 수 있도록 해야 한다는 것을 제시한다.
#Brand identification #Trust #Relationship continuity intention #Airline #브랜드 동일시 #신뢰 #관계지속의도 #항공사

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 분석결과
Ⅴ. 결론 및 시사점
참고문헌
〈국문요약〉

참고문헌 (34)

참고문헌 신청
권명옥 / 2015 / 항공사 브랜드 개성이 브랜드 동일시, 브랜드 감정, 브랜드 충성도에 미치는 영향: A항공사를 중심으로 / 관광경영연구 19(2):1~30 dbpia 김수진 / 2006 / 패션명품에 대한 소비자의 브랜드 동일시가 브랜드 감정과 브랜드 충성도에 미치는 영향 / 한국의류학회지 30(7):1126~1134 dbpia 김병식 / 2016 / 수영장 서비스품질이 학부모 신뢰, 지속의도 및 추천의사에 미치는 영향 / 한국웰니스학회 11(4):205~221 dbpia 김유경 / 2007 / 항공사 이용객의 브랜드 동일시가 브랜드 로열티에 미치는 영향에 관한 연구:신뢰와 몰입의 매개역할을 중심으로 / 관광학연구 31(1):311~328 dbpia 민월기 / 2015 / 위성방송시장의 관계적 특성이 관계신뢰 및 지속적 이용의도에 미치는 영향 / 한국유통학회 학술대회 발표논문집 :107~132 dbpia

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