관광지 서비스품질과 주변추천 및 재방문에 관한 실증분석 : 헤이리예술마을을 중심으로 :헤이리예술마을을 중심으로

이찬도

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자료유형: 학술저널

저자정보: 이찬도 (중부대학교)

저널정보: 한국문화산업학회 문화산업연구 문화산업연구 제17권 제3호

발행연도: 2017.9

수록면: 19 - 27 (9page)

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본 연구는 파주관광지에 대한 방문객 만족도 실증분석으로서, 대표적인 관광지인 헤이리예술마을에 대한 관광서비스품질을 평가해 보는데 있다. 실증분석 결과를 토대로 향후 파주지역의 관광활성화를 위한 몇 가지 시사점을 제시하고자 한다. 첫째, 관광자원의 개발이 요구되는 바 관광테마를 대표하는 즐길거리가 없다는 판단이다. 둘째, 볼거리에 대한 관광객들의 평가도 낮은 편으로서 다양한 볼거리를 제공할 수 있는 문화콘텐츠가 부족하다. 셋째, 부족한 관광자원은 인근지역과 연계하는 것이 하나의 대안이 될 것이다. 따라서 수도권 배후의 관광지로서 각광받을 수 있는 장기적인 플랜을 수립해야 할 것이다. 예를 들면 안보관광, 생태관광, 역사문화관광 등 다양한 자원과의 연계프로그램을 구축하는 전략이다. 넷째, 차이검증 결과를 볼 때, 성별, 연령층, 동반자 등 별로 각광받을 수 있는 차별화된 관광 콘텐츠 개발이 요구된다. 파주지역은 수도권의 대표적인 복합문화공간으로서 활용 가능한 입지적 조건을 갖추고 있다. 설문조사 결과에서도 나타났듯이, 향후 방문 목적의도로서 먹거리, 즐길거리, 볼거리, 느낄거리 등 다양한 콘텐츠를 선호하고 있었다. 복합문화공간은 문화예술의 활동 전반을 수용할 수 있는 다목적 공간으로서 건물과 건물간의 연계된 문화콘텐츠를 체험할 수 있는 장소적 마케팅전략이 중요하다. 즉, 연관성있는 인프라, 시설, 기능, 기술과 콘텐츠를 결합함으로써 콘텐츠의 생산과 판매, 유통과 소비, 관광 등이 상호 유기적으로 순환되는 구조를 구축함으로서 지역관광산업 발전에 시너지효과를 얻도록 해야 할 것이다.

This study is an empirical analysis on the tourists’ satisfaction for the tourist attractions in Paju evaluating the tour quality services of Heyri Art Village which is a famous tourist attraction. Based on the results of empirical analysis, several suggestions are proposed to activate the tourism further in Paju. First, there is no enjoyable item to represent tourism theme requiring the development of tourism resources. Second, the evaluation of the tourists on the things for sightseeing tended to be low, which means lack of cultural contents to provide a variety of things to see. Third, the linkage to the neighboring regions can be an alternative for insufficient tourism resources. Therefore, long term plan should be established to be able to be highlighted as a touristic attraction in the back of metropolitan area. For instance, it is the strategy to develop the connecting programs with a variety of resources such as national security tour, ecological tour, cultural historical tour and so on. Fourth, it is required to develop differentiated tour contents that can be highlighted by sexes, age groups, accompanying persons, and so on according to the results of difference validation. Paju is equipped with locational conditions to be utilized as the representative integrated cultural space in the metropolitan area. As demonstrated in the results of survey, they prefer to the various contents such as foods, things to enjoy, things to see, things to feel, etc. as further intention to visit. For integrated cultural space as a multipurpose space to be able to accommodate overall cultural art activities, locational marketing strategy is crucial to experience the cultural contents connecting with the buildings. That means it should advance synergistic effect on the development of community tourism industry by establishing the structure with organic circulation of contents productions and sales, distribution, consumption, tour, and so on upon integrating the related infrastructure, facilities, functions, technology with contents.

#관광서비스품질 #헤이리예술마을 #복합문화공간 #tour service quality #Heyri art village #integrated cultural space

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