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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
Dae-Hong Lee (Chonnam National University) Hyun Jin Hong (Chonnam National University)
저널정보
건국대학교 지식콘텐츠연구소 International Journal of Knowledge Content Development & Technology International Journal of Knowledge Content Development & Technology Vol.7, No.4
발행연도
2017.12
수록면
85 - 106 (22page)

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The purpose of this study is to measure and analyze the quality of service provided to the users by evaluating the service quality of the May 18 Democratic Uprising Archives, which is a representative,special subject repository, using the SERVQUAL model. To do this, revealing the relationship between factors such as service satisfaction of the archive users, overall service quality and intention of the action. Through this, this study developed service evaluation factors by considering the special subject repository.
#Archival Information Service #Special Subject Repository #Service Quality Components #Recreation Elements of Records #May 18 Archives

목차

ABSTRACT
1. Introduction
2. Theoretical background
3. Research design
4. Results of empirical analysis
5. Conclusion
References

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