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자료유형
학술저널
저자정보
손미혜 (경희대학교) 신홍철 (경희대학교)
저널정보
국제e-비즈니스학회 e-비즈니스연구 e-비즈니스연구 제18권 제3호
발행연도
2017.6
수록면
169 - 185 (17page)
DOI
10.20462/TeBS.2017.06.18.3.169

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빅데이터 산업의 발전과 더불어 개인정보보호에 대한 인식도 높아지고 있다. 호텔산업에서도 빅데이터의 활용 중 발생 가능한 문제점과 관리의 방향성을 찾고자 호텔을 이용하는 고객들을 대상으로 개인정보보호와 활용에 대한 인식 연구를 하였다. 호텔 이용고객들은 개인정보의 활용과 정보보호 대책으로 필수정보 외에 불필요한 정보는 바로 삭제하는 것을 가장 높게 선호하는 것으로 나타났으며, 가입목적 등이 달성되면 개인정보 삭제, 변경, 회원탈퇴 하는 것 등 설문대상 중 81.2%가 자신의 개인정보를 활용하는 것에 대해 부정적인 생각을 가지고 있는 것으로 나타났다. 호텔 이용고객들의 개인정보 유출에 대한 인지분석결과, 언론보도를 통해 인지하는 경우가 가장 높게 나타났으며 개인정보 유출 시 대응 조치로는 게시판 혹은 전화로 강력하게 항의하거나 회원탈퇴 등 개인정보에 대해 민감하다는 것으로 나타났다. 호텔산업의 빅데이터 환경에서 개인정보보호에 대한 보완 대책은 데이터 사용 기한제가 가장 높게 나타났다. 호텔의 특성에 따라 고객과 연속적인 관계를 형성하기 때문에 좀 더 책임의식을 갖고 고객들의 개인정보를 관리하는데 초점을 맞추어야 함을 시사한다. 개인 정보보호와 활용에 대한 인식의 회귀분석결과 개인 정보 활용에서의 의사반영에 대한 인식 요인은 개인인적정보와 타인이 공개한 내가 포함된 글과 사진에 영향을 미치는 것으로 나타났다.
결론적으로 호텔을 이용하는 고객들에게 개인정보 수집이나 활용 전 고객들의 의사가 충분히 반영되어야 함은 물론이거니와 민감한 개인정보 관리와 빅데이터의 활용에 대해서도 고객의 의사가 충분히 반영되어야 할 것으로 본다.
#Personal Information in the Big Data Environment #Perception of Personal Information #Utilization of Personal Information #Consent to use Personal Information #빅데이터 환경에서의 개인정보 #개인정보 인식 #개인정보 활용 #개인정보 활용 동의

목차

ABSTRACT
Ⅰ. Introduction
Ⅱ. Literature Review
Ⅲ. Research Model and Methodology
Ⅵ. Empirical Analysis
Ⅴ. Conclusion
References
국문초록

참고문헌 (48)

참고문헌 신청
[학술지(정기간행물)] - Chang Bum Lee / 2013 / Use and Protection of Big Data from the Viewpoint of Personal Information Protection Legislation / Journal of Legal Studies 37 (1) : 509 ~ 559 google schola [학술지(정기간행물)] - Corby, M. J. / 2002 / The Case for Privacy / Information Systems Security 11 (2) : 9 ~ 14 google schola [학술지(정기간행물)] - Eun Jeong Jeon / 2012 / Trends in privacy laws in Europe / Korea Institute of Information Security & Cryptology 22 : 58 ~ 72 google schola [학술지(정기간행물)] - 김혜선 / 2004 / 전자상거래에 있어서 소비자 프라이버시 보호에 관한 연구-인터넷 전자상거래업체의 온라인모니터링 / 통상정보연구 6 (2) : 219 ~ 242 dbpia [인터넷자원] - / / Hye Ran Kang google schola

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