지원사업
학술연구/단체지원/교육 등 연구자 활동을 지속하도록 DBpia가 지원하고 있어요.
커뮤니티
연구자들이 자신의 연구와 전문성을 널리 알리고, 새로운 협력의 기회를 만들 수 있는 네트워킹 공간이에요.
논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2017.11
- 수록면
- 477 - 493 (17page)
이용수
초록· 키워드
오류제보하기
The corporate social responsibility(CSR) is an important factor for the growth and development of manufacturing and service companies in the 21st century. A large number of companies around the world, including Fortune 500 companies, are carrying out CSR and their CSR activities are affecting customers. That is why companies pay attention to customer responses to their CSR. Additionally, CSR is mainly regarded as the corporate social volunteering(CSV) in Korea. Thus, I tested the effect of CSV on customer satisfaction for each of the manufacturing industry and service industry. And I examined the size difference of the effects of CSV on customer satisfaction between each manufacturing industry and service industry. The results showed that CSV was positive and significant in the manufacturing industry and service industry. And the effect of CSV on customer satisfaction was found to be no difference between the manufacturing industry and service industry. In other words, CSR leads to the social growth and development so that customers does not have discriminatory responses to CSR of each industry. In conclusion, the results will help companies to establish the necessity and right values to carry out CSR.
목차
Abstract
I. 서론
II. 이론적 배경 및 가설 설정
Ⅲ. 연구 설계
Ⅳ. 조사결과의 분석
Ⅴ. 결론 및 시사점
참고문헌
참고문헌 (0)
참고문헌 신청함께 읽어보면 좋을 논문
논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!
-
기업의 사회적 책임(CSR)이 기업이미지와 고객시민행동에 미치는 영향에 관한 연구‒한일 비교를 중심으로‒
일본근대학연구
2018 .01
-
서비스 산업에서 CSR활동이 경영효율성에 미치는 영향
경영교육연구
2024 .12
-
공유가치창출의 진정성 및 정당성 지각에 관한 연구 : CSR 성과와의 비교를 중심으로
대한경영학회지
2015 .01
-
성공적 CSR 전략으로서 CSV에 대한 평가
Korea Business Review
2016 .02
-
CSV와 CSR간의 진정성과 정당성 지각 비교
문화산업연구
2016 .12
-
한국전력공사(KEPCO)의 CSR과 CSV 소생 전략
Korea Business Review
2018 .05
-
중국 부동산 개발 기업의 사회적 책임 활동이 고객만족도, 소비자 태도 및 고객충성도에 미치는 영향
경영과 정보연구
2021 .12
-
Mediating and Mutual Effects of Trust and Identity between CSR and CSV
무역연구
2019 .01
-
Exploring Corporate Social Responsibility Dimensions that Affect Customer Satisfaction and Loyalty
Journal of Marketing Thought
2019 .01
-
The impact of CSR on airline passengers` corporate image, customer trust, and behavioral intentions : an empirical analysis of safety activity
호텔경영학연구
2017 .06
-
공유가치창출(CSV)에 관한 국내 문헌 분석 및 제언
사회적경제와 정책연구
2018 .02
-
The Role of CSR Activities on Building Corporate Image and Customer Loyalty
무역연구
2015 .01
-
A Study on Relationship between Corporate Social Responsibility and Customer Loyalty
경영교육연구
2016 .06
-
The Era of Social Media : the Influence of CSV on Consumers’ Voluntary Participation Behavior
광고학연구
2018 .01
-
중국 기업의 사회적 책임(CSR) 실행과 기업 성과와의 관계 대한 실증 연구
물류학회지
2017 .01
-
기업의 CSR 실행과 소비자의 태도 및 행동: CSR 진정성과 CSR 적합성의 매개효과
기업경영연구
2024 .06
-
완충제로써의 CSR 보고서 : 기업의 사회적 책임 활동과 재무성과 사이의 조절효과를 중심으로
경영학연구
2017 .10
-
환대기업의 사회적 책임활동, 서비스 가치, 고객만족 간의 관계 연구 : 호텔, 일반 관광기업을 중심으로
관광레저연구
2015 .01
-
물류기업의 CSR 동기, 활동 및 성과의 관계에 관한 연구
유통경영학회지
2017 .08
-
기업의 사회적 가치 창출을 위한 기업법의 과제 : CSR 이론에서 CSV 개념의 수용 가능성을 중심으로
기업법연구
2018 .09
이 논문의 저자 정보
이 논문과 함께 이용한 논문
전시·컨벤션센터의 공유가치창출(CSV)이 기업동일시, 기업평판, 브랜드태도에 미치는 영향에 관한 연구 : 전시·컨벤션센터 이해관계자를 대상으로
김광민
,
박복만
한국관광레저학회 학술발표대회
2017
.12
중국 대형마트시장에서의 서비스 품질 및 사회적 책임이 고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구
윤지
,
수역훤
,
권영철
로고스경영연구
2017
.12
호텔의 공유가치창출(CSV)활동이 조직응집력에 미치는 영향 : 조직충성도의 매개효과를 중심으로
문수정
,
이진택
한국외식산업학회지
2017
.09
KT의 CSV: 기가아일랜드를 통한 공유가치창출
최준혁
,
조광희
,
전홍준
Korea Business Review
2017
.11
CJ헬로비전의 공유가치창출 사례
박영관
,
이상현
Korea Business Review
2017
.11
최근 본 자료
댓글(0)
0