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학술저널
저자정보
박준기 (연세대학교) 이혜정 (연세대학교) 김기범 (연세대학교)
저널정보
한국정보보호학회 정보보호학회논문지 정보보호학회논문지 제27권 제5호
발행연도
2017.10
수록면
1,217 - 1,232 (16page)

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웹사이트는 주소, 연락처 등의 개인정보를 포함하고 있어 보안에 대한 주의가 요구된다. 본 연구는 개인정보를 보유하고 있는 웹사이트에서 사용자의 보안인식이 웹사이트 품질요소와 신뢰, 정보품질과 서비스가치 간의 관계에 어떤 조절효과를 미치는지 알아보는 연구이다. 중고등학교 학생 및 학부모 635명을 대상으로 설문을 실시한 결과, 사용성을 제외한 웹사이트 품질요소는 웹사이트 신뢰에 긍정적인 영향을 주었다. 웹사이트 정보품질은 서비스가치에 긍정적인 영향을 미쳤으며 서비스가치는 신뢰에도 영향을 주는 것으로 나타났다. 웹사이트 보안인식은 정보품질과 서비스가치의 관계에서 조절효과가 있는 것으로 밝혀졌다. 본 연구 결과는 사용자들이 보안수준이 낮은 웹사이트를 지속적으로 사용하지 않는다는 것을 의미한다. 본 연구 결과를 바탕으로 웹사이트 이해관계자들을 위한 이론적, 실무적 시사점을 제시하였다.
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목차

요약
ABSTRACT
I. 서론
II. 이론적 배경
III. 연구모형 및 가설
IV. 연구방법
V. 실증분석 결과
VI. 결론
VII. 한계점 및 향후 과제
References

참고문헌 (62)

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R. E. Anderson and S. S. Srinivasan, Esatisfaction and e?loyalty: A contingency framework, Psychology & marketing, vol. 20, no. 2, pp. 123-138, 2003. G. Bansal and L. Chen, If they trust our e-commerce site, Will they trust our social commerce site too? Differentiating the trust in e-commerce and s-commerce: The moderating role of privacy and security concerns, Proceedings of the MWAIS, 2011. H. H. Bauer, T. Falk, and M. Hammerschmidt, eTransQual: A transaction process-based approach for capturing service quality in online shopping, Journal of Business Research, vol. 59, no. 7, pp. 866-875, 2006. R. N. Bolton and J. H. Drew, A multistage model of customers' assessments of service quality and value, Journal of consumer research, vol. 17, no. 4, pp. 375-384, 1991. R. T. Cenfetelli, I. Benbasat, and S. Al-Natour, Addressing the what and how of online services: Positioning supporting- services functionality and service quality for business-to-consumer success, Information Systems Research, vol. 19, no. 2, pp. 161-181, 2008.

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