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본 연구는 경영컨설팅이 중소제조업의 경영성과에 어떠한 영향을 미치는지 실증적으로 분석하였다. 경영컨설팅과 경영성과간의 영향을 분석하기 위해 컨설팅 서비스를 받은 회사와 받지 않은 회사를 주 대상으로 하였다.
연구의 분석결과, 수요자 측면에서는 고객사의 지지도, 공급자 측면에서는 컨설턴트의 전문성 그리고 컨설팅 서비스품질이 경영성과에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 컨설팅 서비스를 받은 기업(40개사)과 일반 중소제조업(120개사)의 3년간의 재무적인 자료를 비교, 분석한 결과 컨설팅 서비스를 받은 기업의 영업이익률은 4.50%로 일반중소제조업 영업이익률 2.97%보다 51% 높게 나타났다.
본 연구의 시사점으로는 첫째, 컨설팅관련 고객지원의 지속적인 유지와 서비스 품질과 전문성을 높이기 위한 적절한 도구와 방법론을 활용하는 문제 그리고 경영성과는 개인, 조직 및 기타 외부 요인의 영향을 받기 때문에 비즈니스 성장 및 수익성을 높이기 위한 단기적인 관점보다는 장기적인 관점에서 컨설팅 서비스를 제공해야 한다는 것이다.
연구의 분석결과, 수요자 측면에서는 고객사의 지지도, 공급자 측면에서는 컨설턴트의 전문성 그리고 컨설팅 서비스품질이 경영성과에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 컨설팅 서비스를 받은 기업(40개사)과 일반 중소제조업(120개사)의 3년간의 재무적인 자료를 비교, 분석한 결과 컨설팅 서비스를 받은 기업의 영업이익률은 4.50%로 일반중소제조업 영업이익률 2.97%보다 51% 높게 나타났다.
본 연구의 시사점으로는 첫째, 컨설팅관련 고객지원의 지속적인 유지와 서비스 품질과 전문성을 높이기 위한 적절한 도구와 방법론을 활용하는 문제 그리고 경영성과는 개인, 조직 및 기타 외부 요인의 영향을 받기 때문에 비즈니스 성장 및 수익성을 높이기 위한 단기적인 관점보다는 장기적인 관점에서 컨설팅 서비스를 제공해야 한다는 것이다.
목차
Abstract
Ⅰ. Introduction
Ⅱ. Conceptual Background
Ⅲ. Research Model and Hypotheses
Ⅳ. Empirical Analysis
Ⅴ. Conclusion
References
초록
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