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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2011.12
- 수록면
- 1,137 - 1,143 (7page)
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본 연구의 목적은 비대면채널을 선호하는 고객 유형을 분석하여 비대면채널 전략과 관련된 유용한 시사점을 제공하는데 있다. 본 연구는 기존연구와 달리 보다 객관성을 확보할 수 있는 자료를 이용하였기 때문에 분석결과의 신뢰성이 높다는 차별성을 가지고 있다. 분석방법은 이분형 로지스틱 회귀분석을 사용한다. 연구 결과 남성, 저연령, 위험직종, 수도권, 외국사 고객이 비대면채널을 통계학적으로 유의하게 선호하는 것으로 나타났다. 이러한 결과를 볼 때 비대면채널의 활성화를 위해서는 여성 고객들에게 접근편의성 및 상품 이해도를 높이는 촉진활동이 필요하다. 또한 비대면채널의 수지개선을 위해서는 위험직종에 대한 언더라이팅 강화가 필요하다.
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참고문헌 (19)
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1. [학술지(정기간행물)] - 강중철 / 2009 / 생명보험회사에 대한 만족도, 신뢰도, 충성도에 영향을 미치는 요인 분석 / 한국데이터정보과학회지 20 (4) : 713 ~ 717
2. [학술지(정기간행물)] - 고봉성 / 2009 / 생명보험사 텔레마케팅 효율성 제고에 관한연구 / 한국데이터정보과학회지 20 (4) : 673 ~ 684
3. [보고서] - 신문식 / 2003 / 보험회사 사이버마케팅의 활용전망
4. [학술지(정기간행물)] - 안철경 / 2003 / 가격민감도 분석을 통한 온라인보험사 가격전략 / 보험동향 25 : 1 ~ 16
5. [학술지(정기간행물)] - 오기석 / 2010 / 대면･비대면 판매방식의 결합효과에 대한 실험적 연구 -생명보험상품의 유지여부에 미치는 영향을 중심으로 / 보험학회지 87 (87) : 135 ~ 167
2. [학술지(정기간행물)] - 고봉성 / 2009 / 생명보험사 텔레마케팅 효율성 제고에 관한연구 / 한국데이터정보과학회지 20 (4) : 673 ~ 684
3. [보고서] - 신문식 / 2003 / 보험회사 사이버마케팅의 활용전망
4. [학술지(정기간행물)] - 안철경 / 2003 / 가격민감도 분석을 통한 온라인보험사 가격전략 / 보험동향 25 : 1 ~ 16
5. [학술지(정기간행물)] - 오기석 / 2010 / 대면･비대면 판매방식의 결합효과에 대한 실험적 연구 -생명보험상품의 유지여부에 미치는 영향을 중심으로 / 보험학회지 87 (87) : 135 ~ 167
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