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학술저널
저자정보
서보준 (한국국제대학교) 이진열 (한국국제대학교)
저널정보
경성대학교 사회과학연구소 사회과학연구 사회과학연구 제33집 제3호
발행연도
2017.8
수록면
23 - 46 (24page)
DOI
10.18859/ssrr.2017.08.33.3.23

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본 연구는 사회복지시설 종사자의 임파워먼트가 서비스 질에 미치는 영향에 대한 직무만족의 매개효과를 검증하고자 부산광역시와 김해시의 사회복지시설 종사자를 대상으로 2017년 4월 10일부터 4월 30일까지 설문조사하였다. 회수된 301부의 설문지 중 답변이 불성실하거나 통계적 자료로 사용할 수 없는 설문지 6부를 제외한 최종 295부의 자료를 분석하였으며, 연구결과는 다음과 같다.
첫째, 사회복지시설 종사자의 임파워먼트가 높을수록 서비스 질이 높은 것으로 나타났다. 둘째, 사회복지시설 종사자의 임파워먼트가 서비스 질에 미치는 영향에서 직무만족의 매개효과는 없는 것으로 나타났다. 하지만 직무만족이 높을수록 서비스 질이 높아진다는 것을 확인하였다. 따라서 본 연구결과를 바탕으로 임파워먼트를 강화시킬 수 있는 프로그램개발과 직무만족을 높일 수 있는 교육 및 서비스 질향상을 위한 실천적 개입 방안에 대해 논의하였다.
#사회복지시설 종사자 #임파워먼트 #직무만족 #서비스 질 #Social Welfare Facility Workers #Empowerment #Job Satisfaction #Service Quality

목차

국문초록
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 연구결과
Ⅴ. 결론
참고문헌
〈Abstract〉

참고문헌 (93)

참고문헌 신청
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