전략적 고객만족 관리방안에 관한 연구 : 강점 강화 vs. 약점 개선 전략

유현미 ,  김재욱

유통연구

2017 .10

[경영전략] 자신의 강점과 약점을 파악해야 하는 이유

김한솔

한경BUSINESS

2023 .11

[사회] ‘암 치료 경험’ 약점 아니라 강점 된다

김향미

주간경향

2024 .09

경쟁 시장 환경에서 고객 관계 관리 전략의 차별적 효과에 관한 연구: 통신 산업 사례

송태호 ,  김지윤

경영학연구

2020 .04

[경영전략] 강점을 키워야 탁월한 성과를 만든다

백재영

한경BUSINESS

2024 .10

[인적자본 업그레이드] ‘모두를 위한 DE&I’…다시 짜는 다양성 전략

가브리엘 노바섹

한경ESG

2023 .06

[경영전략] 조직의 강점을 살리기 위한 방법

김한솔

한경BUSINESS

2024 .05

IPA 기법을 활용한 국내 기업 고객관리 분야의 직무분석 연구

이영애

소비자정책교육연구

2018 .01

호텔레스토랑 고객가치가 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향-고객만족의 매개효과와 전환비용의 조절효과-

강상묵 ,  윤세남

Tourism Research

2017 .01

항공산업의 전략적 인적자원관리가 직무만족, 조직성과 및 고객지향성에 미치는 영향 연구

오지경 ,  장창권 ,  홍성훈

관광레저연구

2020 .07

Five Stages to Improve the Customer Service Experience : Process, Metrics and Technology

Moo-Jin Choi

로고스경영연구

2016 .09

국제 프랜차이즈 기업의 서비스품질과 고객자산이 기업성과에 미치는 영향 : 베트남 시장을 중심으로

옥정원 ,  윤대홍 ,  레티민안

무역학회지

2018 .06

고객지향 기업의 전략적 인사체계

이환우 ,  김문홍

유통경영학회지

2019 .06

국제특송회사의 전략적 고객관계관리 방안에 관한 연구

김홍주 ,  우수한

물류학회지

2017 .01

외식업체 고객가치가 고객만족 및 행동의도에 미치는 영향

전정아

관광연구저널

2018 .12

고객경험(제품,콜센터, AS)이 고객 만족과 고객 충성도에 미치는 영향

이광식 ,  정기주 ,  박남구

기업경영리뷰

2019 .01

사회적 재생산 이론의 약점

정진희

마르크스21

2017 .01

문화관광형시장의 고객 소비형태별 군집분석과 시장 세분화 전략 - 고양시 일산 및 원당 시장을 중심으로 -

이찬도

문화산업연구

2020 .12

국내 5성급 호텔의 고객가치, 고객태도, 고객만족, 재방문 의도의 구조적 관계: 전환비용의 조절효과를 중심으로

박현정 ,  윤선미

호텔경영학연구

2023 .02