해외관광상품의 서비스품질이 고객만족, 재 구매의도에 미치는 영향에 관한 연구

최승일; 김동일

추천

검색

질문

자료유형: 학술저널

저자정보: 최승일 김동일

저널정보: 한국산학기술학회 한국산학기술학회 논문지 한국산학기술학회논문지 제11권 제8호

발행연도: 2010.8

수록면: 2,853 - 2,859 (7page)

이용수

📌

연구주제

📖

연구배경

🔬

연구방법

🏆

연구결과

이 논문의 연구 히스토리 (4)

2010

해외관광상품의 서비스품질이 고객만족, 재 구매의도에 미치는 영향에 관한 연구

최승일 , 김동일 한국산학기술학회 논문지 2010.08 학술저널

2007

관광상품의 서비스품질이 고객만족, 재구매의도에 미치는 영향에 관한 연구

최승일 한국콘텐츠학회 종합학술대회 논문집 2007.11 학술대회자료

해외여행상품 서비스가 고객만족, 재구매의도에 미치는 영향에 관한 연구

최승일 , 김동일 한국콘텐츠학회 종합학술대회 논문집 2007.06 학술대회자료

2005

해외여행상품의 서비스품질이 고객만족, 재구매의도에 미치는 영향에 관한 연구

최승일 한국콘텐츠학회 종합학술대회 논문집 2005.11 학술대회자료

이 논문의 후속연구가 궁금하신가요?
연관 학술논문 또는 학술발표를 통해 보다 발전된 연구결과를 확인하실 수 있습니다.
이 논문의 연구 히스토리 확인하기

초록· 키워드

오류제보하기

해외 관광 상품의 개발과 촉진은 민간 외교부문과 국가이미지 제고뿐만 아니라 경제적인 측면에서도 중요한 변수이다. 또한 해외 관광 상품은 국내 관광산업의 활성화와 외국인의 국내 방문에도 긍정적인 효과를 줄 수 있다. 그러므로 여행 산업의 개발과 촉진은 특정국가의 경쟁력과 발전 기회를 제공하며, 다른 산업의 투자유치에도 영향을 준다. 따라서 본 연구에서는 이러한 해외 관광 상품의 서비스품질이 고객만족과 재 구매 의도에 미치는 영향을 분석 하고, 향후 관광산업의 경쟁력 강화요인을 검증 하였다. 연구분석 결과에서는 서비스품질의 유형성, 확신성, 공감성은 고객만족에 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 신뢰성과 반응성은 고객만족에 별 다른 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다. 본 연구는 향후 관광산업의 특성을 분석하거나, 해외 관광 상품의 주요 성공요인이 될 수 있는 변수를 개 발하는데 지침을 제공할 수 있을 것이다.

#Tourism industry #Foreign tourism products #Re-purchase #Customer satisfaction

참고문헌 (17)

참고문헌 신청

1. [학술지(정기간행물)] - Knutson Bonnie J / 1992 / Consumers Expectations for Service Quality in Economy,Mid.Price and Luxury Hotels / ,Journal of Hospitality ＆ Leisure Marketing 1 (2)

2. [학술지(정기간행물)] - Lankford,S.V / 1994 / Developing a tourism impacts attitude scale / ,Annals of Tourism Research, 21 (1) : 121 ~ 139

3. [학술지(정기간행물)] - LeBlanc Gaston / 1992 / Factors Affecting Customer Evaluation of Service Quality in Travel Agencies:An Investigation of Customer Perceptions / ,Journal of Travel Research, 30 (4) : 10 ~ 16

4. [학술지(정기간행물)] - Lim C / 1997 / Review of International Tourism Demand Models / ,Annals of Tourism Research 24 (4) : 835 ~ 849

5. [학술지(정기간행물)] - Luk S / 1997 / An Examination of the Role of Marketing Culture in Service Quality / ,International Journal of Contemporary Hospitality Management, 9 (1) : 13 ~ 20

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

최승일

소속기관 공주대학교

주요연구분야 공학 > 공학 일반 공학 > 산업공학

논문수 21 이용수 1,638

김동일

소속기관 한국산학기술학회

주요연구분야 공학 > 공학 일반 공학 > 기계공학 > 기계공학 일반

논문수 16 이용수 757

이 논문과 함께 이용한 논문

3요인 모델(TFM)을 적용한 여행상품 선택속성에 관한 연구

이창복 관광레저연구 2018 .02

사회적기업 여행사의 여행상품에 대한 구매의도 영향요인

김민형 , 황영현 관광레저연구 2017 .07

항공사 브랜드 이미지와 브랜드 충성도의 영향관계에서 브랜드 신뢰의 매개효과

김화진 한국관광레저학회 학술발표대회 2017 .06

국내 여행사 모바일 애플리케이션 특성에 관한 IPA 연구

최동석 , 이태희 관광연구저널 2017 .03

온라인 여행커뮤니티 정보특성이 사용자의 수용과 확산에 미치는 영향

최동석 , 이태희 , 서일교 관광연구저널 2014 .02

최근 본 자료

전체보기

UCI(KEPA) : I410-ECN-0101-2018-505-001144444

구분	그룹	데이터 항목
AI 학습용 데이터	원문	원문 PDF 파일
AI 학습용 데이터	원문 + 메타 (기본/상세)	원문 PDF 파일 및 서지정보 CSV
대량 구매용 데이터	B2B 구독 방식	특정 자료 한정으로 원문 접근 권한 부여
대량 구매용 데이터	URL 전달 방식	바로 PDF 뷰어를 열람할 수 있는 URL 제공

구분	그룹	데이터 항목
AI 학습용 데이터	기본 메타	발행기관명, 간행물명, 권호명, 권(vol), 호(issue), 통권, 발행연도, 발행월, 논문명, 저자명, 시작페이지, 종료페이지, 전체페이지, 상세페이지URL
상세 메타 데이터	발행기관 메타	발행기관 이명, 영문명, 창립연도, 홈페이지URL, 발행기관 소개
	간행물 메타	부제목, 간행물 유형, ISSN, ISBN, 최초발행연도, 폐간연도, 간행빈도, 발행주기, 등재사항, 이용수, 피인용수, 권호수, 논문수, 표지이미지
	논문 메타	작성 언어, 부제목, 대등제목, 목차, 키워드, 초록, 이미지, 참고문헌, 이용수, 피인용수, 논문활용도, DBpia통합주제분류, KDC분류, DDC분류, 한국연구재단분류, UCI, DOI
	저자 메타	소속기관, 소속부서, 직급, 연구분야, 연구키워드, 이용수, 피인용수, 저자 논문활용도

구분	그룹	데이터 항목
※ 결합형/맞춤형 메타 데이터는 신청 내용에 따라 다양하게 제공 가능
이용순위 정보	주제분야별 많이 이용된 논문	“인문학”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	이용기관별 많이 이용된 논문	“중고등학교”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	세부기관별 많이 이용된 논문	“서울대학교”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	키워드별 많이 이용된 논문	“Chat GPT”에서 많이 이용된 논문 TOP100
키워드 정보	많이 이용된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 이용된 키워드
	많이 발행된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 발행된 키워드
	많이 검색된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 검색된 키워드
	연구 트렌드 키워드	특정 키워드 연관 연구동향 분석 데이터 키워드

논문 기본 정보

이 논문의 연구 히스토리 (4)

초록· 키워드

AI 요약

연구주제

연구배경

연구방법

연구결과

주요내용

목차

참고문헌 (17)

함께 읽어보면 좋을 논문

이 논문의 저자 정보

이 논문과 함께 이용한 논문

최근 본 자료

댓글(0)