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건설에서의 고객관계관리(CRM)의 적용방안에 관한 연구
한국건설관리학회논문집
2003 .01
정보화 프로젝트 성과에 미치는 영향요인의 중요도 분석
한국정보기술학회논문지
2015 .01
데이터마이닝을 활용한 동적인 고객분석에 따른 고객관계관리 기법
지능정보연구
2003 .12
중요기업고객 관리시스템의 고객 서비스에 대한 연관성 분석
한국통신학회 학술대회논문집
2005 .11
고객 중심의 망 관리를 위한 시스템 구조
한국통신학회 학술대회논문집
2001 .07
R&D를 위한 고객지식 관리 시스템의 설계
대한산업공학회 춘계공동학술대회 논문집
2005 .05
CRM서 고객정보 관리활동의 매개적 역할에 관한 연구
한국정보기술응용학회 학술대회
2006 .01
지방정부에서 e-컨텐츠 기반기술을 활용한 고객관계관리(CRM) 도입의 핵심요인 연구
한국컴퓨터정보학회논문지
2005 .09
고객관계관리
주류산업
1999 .01
빅 데이터를 이용한 호텔기업 CRM 및 보안에 관한 연구
융합보안논문지
2013 .01
통신시장의 고객만족도 평가관리시스템 구축에 관한 연구
대한산업공학회 춘계공동학술대회 논문집
1996 .04
웹 기반의 고객 망 관리 시스템의 설계 및 구현
한국통신학회 학술대회논문집
2003 .11
대학에서이 고객관계관리(CRM) 시스템 설계
한국정보기술응용학회 학술대회
2001 .01
차별화된 고객서비스로 장기적인 고객신뢰 구축을 위한 ‘CRM’
정보과학회지
2000 .11
모바일 기반의 원격 고객관계관리 시스템 설계
한국산학기술학회 학술대회논문집
2010 .05
고객 관계 관리(CRM) 시스템에 대한 기대와 성과간의 격차에 대한 실증연구
한국정보기술응용학회 학술대회
2001 .01
고객관계관리를 위한 e-CRM 마케팅 캠페인
대한산업공학회 추계학술대회 논문집
2007 .11
스마트폰의 고객관리 활용도에 대한 연구
한국컴퓨터정보학회 학술발표논문집
2011 .06
CRM 활성화를 위한 고객 멤버십 사이트 설계 및 구현 : C신문사 사례 중심으로
한국정보과학회 학술발표논문집
2010 .06
전략적 고객관계관리(CRM)특강
데이터베이스월드
1999 .01
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