본 연구는 프로야구 관중의 관람결정요인이 관람만족 및 재 관람의도에 미치는 영향을 규명하기 위하여 2011 프로야구 정규시즌 7경기를 할당표집하여 관중 613명을 대상으로 설문을 실시하였다. 설문지 작성은 선행 참고자료를 이용하여 구성하였으며, 탐색적 요인분석과 확인적 요인분석, 그리고 신뢰도 검증을 통하여 설문지의 신뢰도와 타당도를 검증하였다. 전체적으로 설문지신뢰도 계수가 α= .728∼.896 사이에 위치함으로서 신뢰도가 비교적 양호한 것으로 나타났다. 자료 분석은 SPSS V. 10과 AMOS 4.0 통계프로그램을 이용하여 빈도분석, 탐색적 요인분석(exploratory factor analysis), 확인적 요인분석(confirmatory factor analysis), 신뢰도검증(Cronbach"s α), 피어슨의 상관관계분석, 그리고 가설검증을 위하여 구조방정식모형분석(SEM)을 실시하였다. 모든 통계치의 유의수준은 95% 수준에서 검증하였다. 이와 같은 연구방법 및 절차를 을 통하여 다음과 같은 결론을 얻었다. 첫째, 프로야구 관람결정요인 중 경기장시설, 경기상황, 그리고 비용요인은 관람만족에 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 촉진요인은 관람만족에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 프로야구 관람결정요인 중 경기장시설, 경기상황, 그리고 비용요인은 재 관람의도에 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 촉진요인은 재 관람의도에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 셋째, 한국프로야구 관중들의 관람만족은 향후 관중의 재 관람의도에 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이상을 종합해 보면 경기장시설, 경기상황, 그리고 비용요인이 관람만족도 및 재 관람의도에 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 관람만족은 관중의 재 관람의도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 프로야구 구단들이 관중을 증가시키기 위해서는 경기장시설에 대한 보완과 확충, 경기력향상 요인 제고, 그리고 적절한 요금체제 등에 대한 종합적이고 체계적인 경영전략을 개발하여야 할 것이다. 즉 일회성 프로모션적인 행사 위주보다는 장기적으로 스타선수의 발굴 등의 경기력의 향상과 접근용이성 및 양질의 주ㆍ부대시설의 확보, 그리고 관중들이 수긍할 수 있는 적절한 비용체계 등이 선행되어져야 할 것으로 사료되어진다.
The purpose of this study was to examine the relationship among factors affecting decision to spectate, spectator satisfaction and revisiting intention in professional baseball games. To accomplish of this study, 613 spectators from seven pro-baseball games were surveyed by means of the revised questionnaires. The content validity and reliability of the questionnaires were determined by conducting a pilot study. The reliability coefficient for the questionnaire was found to be α=.728∼.896. For data analysis, frequency analysis, exploratory factor analysis, confirmatory factor analysis, Cronbach’s α, Pearson’s r, structural equation mode(SEM)l were conducted by SPSS WIN Ver. 10.0 and AMOS 4.0. The major findings obtained from this study were as followings: First, factors affecting decision to spectate of pro-baseball games such as facility factor, play environment factor, and cost factor had significantly a positive effect on spectator satisfaction, but promotion factor had no significantly a positive effect on spectator satisfaction. Second, factors affecting decision to spectate of pro-baseball games such as facility factor, play environment factor, and cost factor had significantly a positive effect on revisiting intention of pro-baseball spectators, but promotion factors had no significantly a positive effect on revisiting intention. Finally, the result of this study also indicated that spectator satisfaction had significantly a positive effect on revisiting intention of pro-baseball spectators.