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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2011.2
- 수록면
- 57 - 70 (14page)
이용수
초록· 키워드
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이 연구의 목적은 프로야구의 물리적 환경이 감정, 고객만족 및 충성도에 미치는 영향을 규명하는 데 있다. 이를 위해서 수도권에 위치한 프로야구 4개팀의 관중을 대상으로 편의표본추출법을 통해서 395부를 표집하였다. 조사도구는 설문지이며, 확인적요인분석을 통해서 타당도 검사와 신뢰도검사를 하였다. 자료는 부적절하다고 판단되는 8부를 제외한 387부를 SPSSWIN Ver 15.0과 AMOS 7.0을 활용하여 처리하였다. SEM분석을 통해 연구모형의 적합도를 검사한 후 개별가설을 검증하였다. 그 결과를 보면 다음과 같다.
첫째, 물리적 환경의 하위요인인 심미성, 주변요소 그리고 공간기능성은 감정에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 감정은 고객만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 고객만족은 충성도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
첫째, 물리적 환경의 하위요인인 심미성, 주변요소 그리고 공간기능성은 감정에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 감정은 고객만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 고객만족은 충성도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
목차
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구방법
Ⅲ. 결과 및 논의
Ⅳ. 결론 및 제언
참고문헌
ABSTRACT
참고문헌 (65)
참고문헌 신청
권익현 / 1997 / 레저 시설 내에서의 소비자 감정적 반응에 대한 실증연구: 스키 리조트를 중심으로 / 소비자학연구 8(1):59~78
김계수 / 2007 / New Amos 7.0 구조방정식모형 분석 / 한나래
김기탁 / 2006 / 프로축구 관람자의 소비감정, 관람만족이 재관람 의도에 미치는 영향 / 체육과학연구 17(3):126~135
김기한 / 2009 / 실외 골프연습장의 물리적 환경이 소비감정 및 재구매의도에 미치는 영향 / 한국사회체육학회지 37(37):367~377
김용만 / 2009 / 무예도장의 물리적환경이 고객만족, 고객신뢰, 전환비용, 재이용의도 및 타인추천의도에 미치는 영향 / 체육과학연구 20(1):46~56
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