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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
이준원 (단국대학교) 이승철 (한국체육대학교)
저널정보
한국스포츠산업경영학회 한국스포츠산업경영학회지 한국스포츠산업경영학회지 제12권 제3호
발행연도
2007.9
수록면
51 - 63 (13page)

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대학들은 다양한 마케팅방안 중에 하나로 대규모 스포츠센터를 개발해 지역사회에 개방함으로써 대학과 지역 사회와의 효율적인 커뮤니케이션을 할 수 있는 공간을 제공한다. 그러나 최근에는 대학 내 스포츠센터가 독립채산제 형식으로 운영되는 형태가 나타나고 대학 인근에 수많은 사설 혹은 공공 스포츠센터가 생겨남에 따라 치열한 경쟁상황에 돌입하게 되었다. 따라서 이제는 대학 내 스포츠센터도 체계적인 운영전략을 펼쳐야 안정적 고객을 확보해 정상적인 운영을 할 수 있을 것이다. 이에 본 연구는 대학 내 스포츠센터를 이용하는 고객을 대상으로 스포츠센터의 명성 및 상호작용성과 신뢰, 감정적충성도 그리고 고객행동의도의 인과관계를 구조방정식 모형분석을 통해 고객행동을 분석하고자 한다. 이 연구대상은 충남 소재의 N대학 내의 스포츠센터 이용객을 대상으로 편의표본추출법을 통해서 표집한 후 연구에 적절하지 않은 12부를 제외한 총 198부를 최종 유효 표본으로 활용하였다. 자료처리는 SPSSWIN Ver. 12.0과 AMOS 4.0을 활용하여 모형의 적합도 검증을 확인한 후 개별 가설들을 검증하였다. 실증분석을 통하여 검증된 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 명성과 상호작용성은 신뢰에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 신뢰는 감정적충성도 및 행동의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 감정적충성도는 행동의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 경제적 행동의도는 사회적 행동의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
#명성 #상호작용성 #신뢰 #감정적충성도 #고객행동의도 #reputation #interaction #trust #affective loyalty #customers' behavioral intention

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구모형 및 연구가설
Ⅲ. 연구 방법
Ⅳ. 결과
Ⅳ. 결론 및 제언
참고문헌
ABSTRACT

참고문헌 (0)

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