외식기업 종사원의 긍정적 삶의 태도와 자기효능감이 직무만족도에 미치는 영향

이광옥; 이윤호

doi:10.21298/IJTHR.2017.03.31.3.179

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자료유형: 학술저널

저자정보: 이광옥 (백석대학교) 이윤호 (충청대학교)

저널정보: 한국관광연구학회 관광연구저널 관광연구저널 제31권 제3호

발행연도: 2017.3

수록면: 179 - 190 (12page)

DOI: 10.21298/IJTHR.2017.03.31.3.179

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본 연구는 외식기업 종사원의 긍정적 삶의 태도가 자기효능감을 높이고, 직무만족도를 향상시킨다는 것을 검증하고, 자기효능감이 긍정적 삶의 태도와 직무만족도와의 영향관계에 있어서 유의한 매개역할을 하는지를 보고자 한다. 이를 통해 외식기업 종사원 개개인에 대한 교육과 동기부여를 통한 긍정적 삶의 태도를 갖기 위한 내부마케팅 전략 수립에 기초자료를 제공하고자 한다. 실증분석결과 첫째, 긍정적 삶의 태도의 요인인 자기긍정과 자타긍정에 대한 요인은 직무만족에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 긍정적 삶의 태도의 요인인 자기긍정과 자타긍정에 대한 요인은 자기효능감에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 자기효능감은 긍정적 삶의 태도의 요인인 자기긍정과 직무만족과의 관계에서 부분 매개역할을 하는 것으로 나타났고, 긍정적 삶의 태도의 요인인 자타긍정과 직무만족과의 관계에서는 완전 매개역할을 하는 것으로 나타났다. 이를 통해 알 수 있는 것은 자기자신에 대한 긍정적인 삶의 태도를 갖는 종사원은 자기효능감과 직무만족도를 높이는데 영향을 미치고, 특히 자기긍정뿐만 아니라 타인에 대한 긍정적인 삶의 태도를 갖는 종사원은 자기효능감을 통해 직무만족도를 높이는 중요한 역할을 하는 것을 알 수 있다. 따라서 긍정적 삶의 태도는 주변환경에 의해서 변화할 수 있는 가치관으로 조직내의 환경을 긍정적인 가치관을 함양할 수 있도록 형성시키는 것이 무엇보다 중요하며, 자기 자신에 대한 긍정적인 삶의 태도도 중요하지만, 조직내의 동료나 상사에 대한 긍정적인 태도를 함양시키는 것 또한 매우 중요하다고 할 수 있다. 본 연구를 통해 인적의존도가 높은 외식기업에서는 종사원의 마음가짐이 기업의 성과와 직결된다는 것을 다시 검증할 수 있는 계기가 되었다.

#Food service industry #Positive life position #Self-efficacy #Job satisfaction #외식기업 #긍정적 삶의 태도 #자기효능감 #직무만족

참고문헌 (33)

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[학위논문] - 김경선 / 2011 / 미용인의 자기효능감이 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향에 관한 연구 / 석사 / 건국대학교 디자인대학원

[학위논문] - 김길선 / 2012 / 내부마케팅이 직무만족과 서비스품질에 미치는 효과 : 외식산업을 중심으로 / 박사 / 상지대학교 대학원

[학위논문] - 김명선 / 2015 / 북한이탈주민 남한사회문화적응 결정요인의 통합적 고찰: 자기효능감, 사회적지지, 경제적 적응을중심으로 / 박사 / 단국대학교 대학원

[학술지(정기간행물)] - 김문성 / 2011 / 공무원의 자기효능감이 업무성과에 미치는 영향 / 한국공공관리학보 25 (4) : 143 ~ 161

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