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저자정보
최규현 (건국대학교) 유성진 (건국대학교) 허영진 (건국대학교)
저널정보
한국웰니스학회 한국웰니스학회지 한국웰니스학회지 제12권 제1호
발행연도
2017.2
수록면
25 - 44 (20page)
DOI
10.21097/ksw.2017.02.12.1.25

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많은 연구자들이 팬 관람 요인들에 관심을 가지고 연구하고 있지만 , 그 요인들은 1980-1990년대에 만들어져 최근 야구팬들의 요구나 소비 패턴을 반영하지 못하고 있다. 따라서 본 연구의 목적은 소비자 관점과 행동에 기초한 한국 프로야구 관람 관여 요인을 파악하고 한국야구위원회(KBO)와 각 구단의 마케팅 전략 수립에 활용될 수 있는 기초자료를 제공하는 것이다. 연구 목적을 효과적으로 달성하고자 한국야구위원회(KBO)와 각 구단에서 운영하는 ‘KBO 객원 마케터’ 프로그램에 1년 이상 참가한 팬 8명을 대상으로 포커스 그룹 인터뷰를 실시하였다. 포커스 그룹 인터뷰 과정을 통해서 수집되고 가공된 자료들은 선행연구와 실제 현장의 사례 등을 토대로 관람 관여 요인들로 재구성되었다. 최종적으로 도출된 관람 관여 요인은 ‘경기장 시설’, ‘경기 상황’, ‘서비스’, ‘비용’, ‘SNS 커뮤니케이션’이다. 특히, ‘SNS 커뮤니케이션’요인은 본 연구의 포커스 그룹 인터뷰 과정을 통해서 새롭게 도출된 관람 관여 요인이다. SNS는 다양한 고객 서비스를 제공하고 고객의 만족도와 소속감을 높이는 비즈니스 마케팅 도구로 스마트폰의 보급과 인터넷의 발달로 인한 SNS 접근의 용이성이 증가하는 시점에서 그 중요성은 나날이 증가하고 있다.
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목차

요약
Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구방법
Ⅲ. 연구결과 및 논의
Ⅳ. 결론 및 제언
참고문헌

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