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최주은 (서울대학교) 김유정 (서울대학교) 김진영 (서울대학교) 이중식 (서울대학교)
저널정보
한국HCI학회 한국HCI학회 학술대회 PROCEEDINGS OF HCI KOREA 2017 학술대회 발표 논문집
발행연도
2017.2
수록면
354 - 358 (5page)

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환자와 의사의 관계 강화를 위해 의료 분야에서는 다양한 시도가 있었다. 대표적으로 환자의 의료정보를 통합하여 제공하는 PHR 서비스가 있다. Tang(2009)은 환자가 진료실에서 의사에세 받는 정보를 모두 기억하기 어렵다는 것을 지적하고, 통합된 의료정보 조회 서비스가 필요하다고 주장했다[13]. 그러나 PHR 서비스는 아직까지 검사결과 제공에만 한정되어 있고, 오프라인에서의 진료실 상황을 생생하게 전달받을 수 있는 방안에 대한 연구는 부족하다. 이에 따라 본 연구에서는 헬스케어 서비스를 중심으로 오프라인 진료실 상황을 온라인으로 확장하고, 연결하는 방법을 살펴보고자했다. 이를 위해 실제 진료 상황을 관찰하고, 진료실 내에서 벌어지는 대화의 흐름과 의료진의 말투를 분석하여 대화형 인터페이스에 적용했다. 그 결과 환자들은 시스템이 당시 상황을 복기하는데 큰 도움을 주고, 실제 진료는 아니지만 의사 선생님에게 진료 받는듯한 느낌을 받을 수 있어서 동기 부여의 효과가 크다고 응답했다. 이러한 결과는 오프라인 진료의 경험을 생생하게 온라인으로 확장 시키는 것이 진료 효과와 의사와 환자의 관계 강화에도 기여할 수 있음을 시사한다. 따라서, 본 연구는 향후 환자와 의사의 관계 강화와 효과적인 진료를 위한 의료 서비스 디자인에 기틀이 될 수 있다는데 그 의의가 있다.
#Healthcare #Telemedicine #Social-Presence #Conversational User Interface #Chat-bot #Doctor-Patient Relationship

목차

요약문
1. 서론
2. 관련연구
3. 연구문제
4. 예비조사
5. 연구방법
6. 연구결과
7. 논의
8. 결론
참고문헌

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