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논문 기본 정보

자료유형
학술대회자료
저자정보
도재수 (경북대학교) 김경석 (경북대학교)
저널정보
한국경영학회 한국경영학회 융합학술대회 한국경영학회 2016년 제18회 경영관련학회 통합학술대회 [34개 학회 공동개최]
발행연도
2016.8
수록면
1,675 - 1,701 (27page)

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본 연구의 목적은 조직에서 요구하는 감정표현규칙 유형 및 감정노동 수행전략 유형에 따른 종업원의 이직의도와 소진 차이를 알아보는 것이다. 연구 목적의 달성을 위해 감정표현규칙 및 감정노동 개념에 대한 정확한 논의를 시작으로 감정표현규칙에 대한 정의와 감정노동 수행전략인 내면행위와 표면행위에 대한 이론적 바탕에 대한 이해를 제공한다. 감정표현규칙 유형으로는 긍정적 감정표현규칙과 부정적 감정표현규칙으로 대별하였으며, 감정노동 수행전략 유형으로는 내면행위가 높은 집단과 표면행위가 높은 집단으로 대별하였다. 그리고 이 집단들이 이직의도와 소진에 어떠한 차이를 가지는지 파악하고자 하였다. 연구결과 부정적 감정표현규칙 집단이면서 내면행위가 높은 집단에서 이직의도와 소진의 수준이 가장 높게 발생된다는 것을 확인하였다. 이것은 기존 감정노동 연구에서는 알려지지 않았던 현상으로 그 의미하는 바가 크다고 할 수 있다.

목차

요약
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경 및 가설 설정
Ⅲ. 연구설계
Ⅳ. 자료분석과 가설검증
Ⅴ. 결론
참고문헌
Abstract

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