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[PART 1] 無의 시대_매장은 매장인데 매장이 아니다
더스쿠프
2019 .07
무인매장시스템이 고객경험에 미치는 영향
한국유통학회 학술대회 발표논문집
2019 .04
무인매장특성과 고객경험이 고객인게이지먼트에 미치는 영향: 언택트성향의 조절효과를 중심으로
유통연구
2020 .04
매장 내ㆍ외부 환경과 지역 시장 환경이 매장 성과에 미치는 영향
유통연구
2016 .07
무인매장특성과 고객경험이 고객인게이지먼트에 미치는 영향 - 언택트 성향의 조절효과를 중심으로 -
한국유통학회 학술대회 발표논문집
2019 .08
뷰티매장특성과 고객경험이 고객인게이지먼트에 미치는 영향 : 언택트 성향의 조절효과를 중심으로
한국유통학회 학술대회 발표논문집
2020 .08
생협 매장 안에서 겪은 노동문제
한국사회학회 사회학대회 논문집
2019 .12
항공사 서비스접점 직원의 커뮤니케이션 역량이 고객의 서비스품질 수준 지각에 미치는 영향
한국서비스경영학회 학술대회
2020 .06
친환경제품 구매시 매장 선택요인
유통연구
2018 .01
[분석] 배달시키면 매장보다 비싸다?
넥스트 이코노미
2021 .03
지각된 매장 혼잡도가 매장태도와 사회적 존중감에 미치는 영향: 브랜드 컨셉과 소속욕구를 중심으로
유통경영학회지
2018 .08
항공사 객실승무원의 셀프리더십이 친사회적 서비스행동에 미치는 영향: 자아존중감의 매개효과와 코칭의 조절효과
관광연구저널
2021 .11
고객만족을 위한 서비스디자인
한국서비스경영학회 학술대회
2015 .11
The Effects of the Customer Characteristics on the Service-employee Adaptive-service Offering
대한경영학회지
2020 .12
에스테틱서비스의 서비스스케이프, 고객가치, 고객반응 및 고객만족의 영향관계
대한경영학회 학술발표대회 발표논문집
2015 .11
고객자산의 속성이 서비스 고객 열의 행동에 미치는 영향 : 통합적 모델 연구
한국유통학회 학술대회 발표논문집
2015 .02
디지털 트랜스포메이션 시대의 고객경험 평가데이터 기반 고객경험 개인화 서비스 디자인
한국서비스경영학회 학술대회
2021 .11
KT 무인매장 내 고객맞춤형 AI 키오스크 서비스 제안
한국서비스경영학회 학술대회
2021 .11
진정성과 서비스 가치가 고객신뢰, 고객만족과 고객시민행동에 미치는 영향
경영과 정보연구
2022 .09
셀프리더십 동료장학 프로그램이 어린이집 교사의 셀프리더십과 보육헌신에 미치는 영향
한국어린이미디어학회 학술대회 자료집
2017 .06
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