메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류
인문학
인문학 일반 역사학 철학 종교학 어문학 기타 인문학
사회과학
사회과학 일반 경영학 관광학 교육학 군사학 문헌정보학 법학 사회학 신문방송학 심리과학 정치외교학 지리학 행정학 경제학 무역학 인류학 기타 사회과학
자연과학
자연과학 일반 물리학 생물학 생활과학 수학·통계학 천문학 지구과학 화학 기타 자연과학
공학
공학 일반 건축공학 기계공학 산업공학 재료·에너지공학 전기전자공학 조선해양공학 화학공학 컴퓨터학 기타공학
의약학
의학 일반 간호학 수의학 약학 한의학 기초의학 임상의학 기타 의약학
농수해양학
농수해양학 일반 농학 수산학 식품과학 임학 축산학 해상운송학 기타 농수해양학
예술체육학
예술 일반 디자인 미술 미용 사진 음악학 의상 체육 공연매체예술 기타 예술체육학
복합학
학제간연구 과학기술학 뇌인지과학 기술정책 기타 복합학

ENG

추천
검색
질문

논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
진철웅 (호남대학교) 양길승 (호남대학교)
저널정보
한국관광연구학회 관광연구저널 관광연구저널 제30권 제7호
발행연도
2016.07
수록면
97 - 111 (15page)
DOI
10.21298/IJTHR.2016.07.30.7.97

이용수

표지
📌
연구주제
📖
연구배경
🔬
연구방법
🏆
연구결과
AI에게 요청하기
추천
검색
질문

이 논문의 연구 히스토리 (2)

2016

항공사 객실승무원의 조직공정성과 조직지원인식이 직무만족에 미치는 영향
진철웅 ,  양길승 관광연구저널 2016.07 학술저널
항공사 객실승무원의 조직공정성과 조직지원인식이 직무만족에 미치는 영향
진철웅 관광학과 2016.01 학위논문

초록· 키워드

오류제보하기
본 연구는 대한항공과 아시아나항공의 객실승무원들을 대상으로 조직공정성, 조직지원인식, 직무만족과의 영향관계를 파악하고, 직무만족에 대한 조직지원인식의 매개역할을 규명하고자 하였다. 본 연구는 문헌연구와 실증연구를 병행하였으며, 실증연구를 위한 설문조사는 2015년 1월 8일부터 2월 8일까지 한 달 간 객실승무원 295명을 대상으로 실시하였다. 실증분석은 SPSS 21.0 for windows를 이용하여 빈도분석, 기술 통계분석, 탐색적 요인분석, 신뢰도 분석, 상관관계분석, 다중 회귀분석, 계층적 회귀분석 그리고 매개분석에 대한 검정을 위하여 Sobel test를 실시하였다. 본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 항공사 객실승무원이 지각하는 항공사의 조직공정성에 대한 요인분석 결과로 분배공정성, 절차공정성, 대인관계공정성, 정보공정성 요인으로 나누어졌다. 둘째, 조직공정성 요인과 직무만족과의 영향관계에서 조직공정성의 요인 중 절차공정성, 대인관계공정성, 정보공정성이 직무만족에 유의적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 조직공정성 요인 모두가 조직지원인식에 유의적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 조직지원인식은 직무만족에 유의적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다섯째, 조직공정성 요인과 직무만족 간에 있어 조직지원인식은 매개역할을 하였는데, 조직공정성 요인 중 절차공정성 요인과 정보공정성 요인과 직무만족 간의 영향 관계에서 조직지원인식은 완전매개역할을 하는 것으로 나타났다. 대인관계공정성 요인과 직무만족 간에 조직지원인식은 부분매개역할을 하는 결과가 나타났으나 분배공정성과 직무만족 간의 조직지원인식은 매개 역할을 하지 못하는 것으로 나타났다. 이와 같은 연구결과를 바탕으로 시사점을 제시하면 다음과 같다. 첫째, 항공사 객실승무원들은 직장에서 직장 상사에게 신뢰할만한 정보를 제공받고 좋은 신뢰관계를 맺는 것을 중요하게 여기며 이러한 인지는 직무만족에 영향을 미치는 결과로 나타났다. 둘째, 항공사는 객실승무원들의 절차공정성 확보와 조직원에 대한 후원과 지원을 강화해야 할 것이다. 셋째, 항공사 객실승무원들은 조직의 분배공정성보다 정확한 회사 내 절차와 함께 상사로부터 조직 내 의사결정에 관한 정확한 정보를 제공받고 직장 동료로서 예의바르게 대하는 것을 더 중요하게 여긴다는 것을 시사한다. 넷째, 항공사는 객실승무원의 인사평가나 고과절차를 공정히 하고 회사의 공정한 정보의 제공과 함께 상사에게 인정받는 인간적인 관계 그리고 회사로부터 풍족한 지원을 바탕으로 하여 직무에 대한 만족도를 높이기 위해 인력관리에 힘써야 할 것이다.
#Organizational justice #Perceived organizational support #Job satisfaction #Cabin crew #분배공정성 #절차공정성 #대인관계공정성 #정보공정성 #조직지원인식 #직무만족 #항공사 객실승무원

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 고찰
Ⅲ. 조사 설계
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론
참고문헌
〈국문요약〉

참고문헌 (47)

참고문헌 신청
[학술지(정기간행물)] - 강종수 / 2006 / 사회복지사가 지각한 조직공정성과 상사 신뢰 및 조직몰입의 관계 연구 / 사회복지정책 (27) : 5 ~ 26 google schola [학술지(정기간행물)] - 고종욱 / 2005 / 분배, 공식절차 및 상호작용 공정성이 호텔종사자의 직무만족, 조직몰입 및 상사신뢰에 미치는 상대적 영향력에 대한 연구 / 관광학연구 28 (4) : 193 ~ 212 dbpia [학술지(정기간행물)] - 곽대영 / 2009 / 보상제도, 인간관계 및 이직기회가 여행업 종사자의 직무만족, 조직몰입 및 이직의도에 미치는 영향 - 서울소재 BSP 여행사를 중심으로 - / 관광연구저널 23 (4) : 37 ~ 52 dbpia [학술지(정기간행물)] - 권중생 / 2001 / 조직공정성, 혁신 저항 및 방어적 행동의 관계 / 인사관리연구 25 (1) : 425 ~ 452 google schola [학술지(정기간행물)] - 김대수 / 2014 / 직무만족과 조직몰입이 시민행동에 미치는 영향: 조직응집력의 매개효과 / 기업교육과인재연구 16 (2) : 1 ~ 23 dbpia

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

이 논문과 함께 이용한 논문

호텔 기업의 직원가치의제(EVP:Employee Value Proposition)가 직무만족, 조직몰입에 미치는 영향 연구 : 조직지원인식의 조절효과
윤석형 ,  변정우 한국관광레저학회 학술발표대회 2017 .06
호텔 직원이 지각하는 Employee Value Proposition(EVP)과 고객지향성의 관계 : 자기효능감의 매개효과를 중심으로
장정훈 ,  조문수 ,  양성수 관광레저연구 2016 .12
항공사 승무원의 개인-팀 적합성이 직무몰입과 서비스 지향성에 미치는 영향
이두원 ,  류성민 대한경영학회 학술발표대회 발표논문집 2016 .05
객실승무원의 직원가치제안(EVP)이 직무만족, 조직몰입, 고객지향성에 미치는 영향에 관한 연구 : A 항공사를 중심으로
김상범 ,  김지현 ,  이기종 관광연구저널 2015 .12
경로분석을 활용한 특급호텔 직원의 임파워먼트와 조직후원인식 그리고 직무만족과의 관계 연구
김건 ,  김연선 관광연구저널 2014 .07

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0

UCI(KEPA) : I410-ECN-0101-2017-326-001143159