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This paper is to explore the Global Value Chain(GVC) in reference to travel intermediaries and to derive the components of GVC based on in-depth interview. The major objective of the study is to develop a GVC model of the travel intermediaries by investigating relationships among the GVC components. Travel businesses` GVC can be defined as a system which generates synergy effect caused by company`s primary and supportive activities to gain sustainable competitive advantage in the network system with airlines, hotels, and customers. Human resources management, IT development, customer service activities, product development, public relation, and strategic alliance were derived as the major components of GVC of the travel industry. The results show that human resources management, IT development, and customer service activity had a significant effect on travel product development, and public relation. The GVC model built by this study suggests that the key factors of a company are needed to apply in pracrice in terms of managerial perspective. Also, the strategic alliance with partner companies through the establishment of trust is presented to yield more profits of companies.
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곽대영 / 2009 / 보상제도, 인간관계 및 이직기회가 여행업 종사자의 직무만족, 조직몰입 및 이직의도에 미치는 영향 - 서울소재 BSP 여행사를 중심으로 / 관광연구저널 23(4):37~52
김권수 / 2000 / 호텔정보시스템의 전략적 적용에 관한 연구 / 관광경영학연구 9:24~41
김길선 / 2003 / 가치사슬 성과측정 모형개발에 관한 연구 / 서강대 경영논총 14(2):23~50
김판영 / 2008 / 여행사 종사원의 역할 스트레스, 소진, 그리고 직무태도와의 관련성 / 관광연구저널 22(4):63~78
김진백 / 2003 / 가치사슬 모형을 이용한 자원별 어촌관광 활성화 방안에 관한 연구 / 수산경영론집 34(1):87~114
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