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This study examines the influence of the servicescape of convention venue on relational performance. Relational performance was measured by convention attendees` level of satisfaction, intention of repeat visit and recommendation to others. A survey was conducted for the attendees of International Road and Traffic Conference held at KINTEX in July of 2005, and 167 questionaires were collected. The seven dimensions of servicescape were identified as follows; ambient condition, convenience, signs, spatial layout and atmosphere, exterior aesthetics, equipment functionality, and accessibility. The result reveled that all factors except equipment functionality affected convention attendees` level of satisfaction. The result also showed that ambient condition, convenience, signs, spatial layout and atmosphere, and accessibility resulted in intention of repeat visit and recommendation to others.
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