소비자주의, 소비자율성이 박탈감과 소비자무력감 그리고 소비자의 비윤리적 행동에 미치는 영향에 대한 구조분석

허경옥

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자료유형: 학술저널

저자정보: 허경옥 (성신여대)

저널정보: 한국소비자원 소비자문제연구 소비자문제연구 제46권 제3호

발행연도: 2015.12

수록면: 143 - 165 (23page)

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본 연구에서는 소비자의 소비자주의 성향, 소비자율성, 시장박탈감과 경제박탈감, 소비자무력감, 소비자의 비윤리적 행동이 소비자의 사회 · 인구학적 특성에 따라 차이가 있는가를 조사하였다. 또한, 소비자주의, 소비자율성, 시장 및 경제박탈감이 매개변수인 소비자무력감 그리고 소비자의 비윤리적 행동에 미치는 영향을 공변량구조분석을 통해 검증하였다. 본 연구결과를 정리 · 종합하면 다음과 같다.
첫째, 기혼소비자, 비취업자, 비전문직종사자, 40대 이상 고연령층 소비자가 소비자주의 성향이 높았고 소비자율성은 50대 이상 소비자가 높았다. 기혼, 대졸, 50대 소비자의 시장박탈감 수준이 높았고 가계소득이 300만원 이하인 경우 경제적 박탈감 수준이 높은 것으로 나타났다. 한편, 기혼, 비취업, 고졸 소비자, 고연령 소비자, 가계소득이 200만원 이하로 낮은 소비자가 소비자무력감 수준이 높았고 대체로 이들의 비윤리적 소비행동 수준이 높았다.
둘째, 공변량구조분석 결과 소비자의 소비자주의 성향은 시장 박탈감을 높이는 반면, 소비자의 자율성은 경제적 박탈감을 감소시키는 것으로 나타났다.
셋째, 소비자의 시장 박탈감은 소비자의 무력감에 영향을 미치지 않으나 경제적 박탈감은 소비자문제대응 무력감, 의사결정 무력감, 소비문화 무력감을 높이는 것으로 나타나 소비자의 경제적 차원의 박탈감은 소비자의 무력감으로 이어짐을 알 수 있다.
끝으로 4개 유형의 소비자무력감 중 소비자문제대응 무력감과 소비시장 무력감은 소비자의 비윤리적 행동을 증가시키는 것으로 나타났다. 이 결과를 통해 소비자의 비윤리적 행동은 소비자 자신과 직접적 관계가 있는 의사결정 무력감이나 소비문화 무력감 보다는 소비자문제대응이나 소비시장 자체에 대한 무력감에 직접 영향 받는 것으로 나타났다.

This study investigated the differences in consumerism, consumer"s autonomy, deprivation from market and family economics, powerless feeling, and consumer"s unethical behavior by consumer"s socio-demographic characteristics. In addition, it is examined the effects of consumerism, consumer"s autonomy, and deprivation from market and family economics on the level of powerless feeling of consumers as mediating variable, and consumer"s unethical behavior by the Structural Equation Analysis. Major results of this study summarized below.
First, it is more likely to have high consumerism and deprivation from market when consumers were married, and ages over 40"s. unemployed and having non-professional occupation were more likely to have high consumerism and consumers educated high school showed the high level of deprivation from market. On the other hand, consumers with married, unemployed, high school educated, and older age were more likely to have high level of powerless feeling and consumer"s unethical behavior.
Second, as results of Structural Equation Analysis, consumer"s consumerism increases the level of deprivation from market negatively, but consumer"s autonomy decreases the level of deprivation from family economics.
Third, consumer"s deprivation from market not effects on consumer"s powerless feeling, but consumer"s deprivation from family economics effects on powerless feeling regarding consumer"s reaction toward consumer problem, decision-making behavior, and consumers" consumption culture. It implies that consumer"s deprivation from financial status results in consumer"s powerless feeling.
Finally, two type of powerless feeling, that is, consumer"s reaction toward consumer problem and market among 4 types of powerless feelings influenced positively on the level of consumer"s unethical behavior. This implies that consumer"s unethical behavior were influenced by powerless relating consumer"s reaction toward consumer problem and market, but not directly by powerless relating consumers" itself, for example, consumer"s decision-making and consumption culture.

#소비자주의 #소비자율성 #시장박탈감 #경제박탈감 #소비자무력감 #소비자의 비윤리적 행동 #consumerism #consumers autonomy #deprivation #powerless feeling #consumers unethical behavior #Structural Equation Analysis

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[학위논문] - 김연숙 / 2008 / 소비자불만시 소비자의 책임행동에 관한 연구 : '소비자의식'에 대한 소비자와 기업의 인식 차이를 중심으로 / 석사 / 한양대학교 행정·자치대학원

[학위논문] - 권혜진 / 2005 / 소비자의 자율성에 관한 연구 : 소비생활수기에 대한 텍스트분석을 중심으로 / 석사 / 서울대학교 대학원

[학술지(정기간행물)] - 김기옥 / 2007 / 현대 소비자의 소비생활복지: 자기결정성이론의 적용 / 소비자학연구 18 (4) : 47 ~ 65

[학술지(정기간행물)] - 김기옥 / 2009 / 현대사회의 소비자역할 확장에 따른 소비자운동의 인식: 소비자역할과 소비자운동의 척도개발을 중심으로 / 소비자학연구 20 (4) : 153 ~ 185

[단행본] - 김난도 / 2007 / 사치의 나라 럭셔리 코리아 / 미래의 창

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