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Word-of-Mouth (WOM), which is the unpaid spread of a positive marketing message from person to person, has been shown to be even more effective in influencing purchase decisions than traditional advertising channels. The effects of WOM might be different by types of persuaders (purchasers vs. non-purchasers), however, the current body of research has not given attention to the differential effects of WOM. This study focuses on whether or not potential customers are influenced by the WOM from non-purchasers as well as from purchasers, and it investigates if the impacts of WOM from non-purchasers are different with those from purchasers. Based on conjoint analyses, it concludes that potential customers are affected by the communication with non-purchasers as well as with purchasers but the impacts of non-purchasers are not greater than those of purchasers.
목차
Abstract
1. 서론
2. 이론적 배경 및 가설설정
3. 연구방법
4. 실증 분석
5. 결론
참고문헌
참고문헌 (55)
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[학술지(정기간행물)] - 김경민 / 2009 / 광고모델의 수와 광고제시형태가 소비자 태도에 미치는 영향 / 마케팅관리연구 14 (4) : 71 ~ 90
[학술지(정기간행물)] - 김성훈 / 2003 / 제품 관여도 및 제품 지식에 따른 온라인 구전정보 활용 연구 / 광고학연구 14 (1) : 257 ~ 280
[학술지(정기간행물)] - 김영찬 / 2002 / 대안적 컨조인트분석모형의 제품선택 예측력에 관한 연구 / 경영학연구 31 (3) : 11 ~ 832
[학술지(정기간행물)] - 김찬주 / 1995 / 의복구매시 지각되는 위험과 위험감소 행동에 대한 영향변인 연구 / 한국의류학회지 19 (3) : 434 ~ 447
[학술지(정기간행물)] - 김화동 / 2010 / 인터넷 쇼핑 구매결정시 사용후기의 내용방향성 형태별 수용도에 관한 연구 -제품 관여도 및 위험 지각정도에 따른 구매상황을 중심으로- / 한국심리학회지: 소비자·광고 11 (3) : 579 ~ 597
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